Что делать если независимая экспертиза не выплачивает деньги

Получили маленькие выплаты по ОСАГО{q} Отстаивайте свои права!

К сожалению, достаточно часто, случается так, ходишь, ходишь к страховщику, а толку нет. Он не мычит, как говорится, и не телится. Как быть{q}

Закон в данном случае предоставляет право: 

  • Направить страховщику претензию;
  • Обратиться в суд.

https://www.youtube.com/watch{q}v=xOS0zfShX0U

Сначала вам нужно подать претензию (досудебную) страховщику с требованием выплаты. Если результата вы не получите, обращайтесь в суд с иском.

Сразу обращаться в суд не стоит. Если к иску не будет приложена претензия (ее копия), то суд ваше заявление рассматривать, скорее всего, не будет. Вам откажут.

Начнем с первого шага – претензия к страховщику.

Когда страховщик отказывает клиенту в выплате, то причины приводит следующие (наиболее распространенные, оговоренные в договоре):

  • Не все документы представлены страхователем для рассмотрения при наступлении страхового случая;
  • Водитель в происшествии действовал умышленно. То есть, сам создал аварию или сопутствовал этому;
  • Сведения о ДТП изложены в документах некорректно. У водителя отсутствовали права или у него их нет вовсе;
  • Автомобилем управлял человек, который не указан в полисе;
  • Водитель управлял автомобилем в нетрезвом состоянии;
  • Машина не прошла ТО;
  • Авто пострадало не вследствие аварии, а заводского брака;
  • Водитель или сопровождавшие его лица действовали неосторожно. Например, испортили обивку салона, повредили грузом багажник и т. п.

Страховщики намеренно формулируют свой отказ расплывчато. Поэтому будьте внимательны, когда знакомитесь с документом. Остерегайтесь выражений типа «возмещение с учетом износа» или «снижение согласно степени виновности» и тому подобного.

Если такие фразы в документе встречаются, потребуйте письменного разъяснения, какой именно степени, и т. д. попросите перечислить. И дальше с таким контрагентом не работайте.

Если не хотите, чтобы страховщик вам отказал, соблюдайте несколько правил. Они несложные, выполнять их легко.

Если наступил страховой случай, незамедлительно известите страховщика. Это важно, так вы уложитесь в установленные сроки для подачи заявления о возмещении, да и страховщик быстрее разберется в сложившейся ситуации.

Срок рассмотрения – обычно 30 суток, иногда встречается и до 90. Не позднее установленного срока страховщик обязан или выплатить компенсацию, или отказать в оной. Отказ может быть только письменным и обоснованным.

Перед обращением соберите все документы, которые могут поспособствовать в благополучном исходе для вашего дела.

Иначе говоря, вы обязаны доказать, и сделать это документально, все обстоятельства, которые перечислены в вашем заявлении или претензии.

Подготовленные вам материалы, включая заявление, необходимо вручить сотруднику страховщика лично в руки под роспись. Можно потребовать от него расписку в получении с перечнем материалов или представить ему копии и потребовать, чтобы он расписался. Подпись скрепляется печатью или штампом для входящих документов.

Пакет документов можно отправить и почтой, но только заказным письмом. Обязательно с уведомлением о вручении его адресату.

Сделайте так обязательно и тогда вы будете уверены, что документы у страховщика не затеряются, и с ними ничего не произойдет. Самое главное в подобных действиях – это не пропустить сроки с обращением в суд или с досудебной претензией.

Не стесняйтесь, звоните страховщику почаще. Ход дела должен быть под вашим полным контролем. Требуйте разъяснений по всем вопросам, которые вам неясны или, по вашему мнению, являются спорными.

Страховщик под боком{q} Заглядывайте к нему почаще. Помните: наглость – второе счастье (конечно, если к месту и вовремя). Обязательно напоминайте страховщику о том, что сроки истекают, о вашей готовности перенести спор в суд.

Постарайтесь встретиться с руководителем или его замами. После этого сотрудники страховщика будут шевелиться быстрее.Запомните: любой негативный отзыв о страховщике вредит его репутации. Поэтому они стараются избегать скандалов. Воспользуйтесь этим.

Ваши права нарушены{q} Обратитесь с жалобой в вышестоящую организацию (Союз автостраховщиков), потребуйте от них немедленной выплаты.

Что делать если независимая экспертиза не выплачивает деньги

Обязательно зафиксируйте факт подачи претензии. У вас должны быть доказательства вашего обращения с жалобой. Если вам страховщик не ответит (письменно), обращайтесь выше, включая и Союз автостраховщиков. 

Не стесняйтесь заявлять о своей проблеме в компетентные органы: 

  • Прокуратуру;
  • Защиту прав потребителей;
  • Комиссию по урегулированию рыночных финансовых услуг;
  • В союз (межрегиональный) защиты страхователей;
  • В страхнадзор.

Проверка любой из этих служб приведет страховщика в ужас, поскольку проверяют они все, включая лицензии и тому подобное. Тем более, если представителям этих организаций нужно что-нибудь найти, они обязательно найдут. 

Опирайтесь на мнение общества – это важно. Пишите отзывы о недобросовестном страховщике, там, где это доступно. В газете, на сайтах, форумах и т. д. Постарайтесь, чтобы вашим случаем заинтересовались СМИ. А если вы будете не один, кого обманули, и выступите вместе – тогда вообще здорово. Общественный резонанс вам только на руку.

Последняя инстанция – суд. Помните, что чем больше достоверных документов, тем вероятней, что вы исполните задуманное. Наймите квалифицированного юриста, ваши шансы от этого еще больше возрастут.

Помните, если в договоре указано, что стороны для разрешения возникшего спора не обращаются в суд или иные инстанции, не обращайте на это внимания. Этот пункт попросту не действителен, поскольку нарушает действующее законодательство. Поэтому и не важно, подписывали вы договор с подобным пунктом или нет, можете смело обращаться в суд защищать свои законные права и интересы.

Причины отказа компании в возмещении или уменьшении реального размера возмещения прямо предусмотрены в Федеральном законодательстве. Что делать, если страховая отказала в возмещении{q} Первым делом проверить наличие следующих оснований:

  1. После ДТП пострадавшее лицо, обращаясь к страховщикам, предоставило неполный комплект документов для определения реального ущерба.
  2. В заявлении указаны неточные или недостоверные сведения об обстоятельствах ДТП или иные сведения, которые являются важными при назначении выплаты.
  3. Организация, выдавшая полис, отказывается признавать происшествие страховым случаем.

Порядок действий

После наступления аварийной ситуации пострадавшее лицо письменно обращается в обслуживающую компанию. При этом страховщики также письменно извещают пострадавшее лицо о возможности или невозможности покрытия денежной компенсацией причиненного материального ущерба. На выдачу письменного ответа у фирмы есть всего двадцать календарных дней.

Страховщики в распоряжении имеют всего 20 дней на рассмотрение страхового события. Зачастую из-за халатности или некомпетентности данный срок затягивается, а объективная стоимость восстановления авто не выплачивается. Только в единственном случае в этом будет виноват страхователь — когда предоставленный им пакет документов не соответствует требованиям по комплектности и полноте сведений.

Что делать если независимая экспертиза не выплачивает деньги

Предположим, что часть положенного возмещения выплачена, оставшаяся часть удерживается по каким-то причинам страховой фирмой. Таким образом, компания будет вынуждена выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от установленной суммы.

Когда страховая задерживает выплату, страхователю первым делом необходимо подать жалобу. Она будет свидетельствовать о том, что досудебный порядок урегулирования возникшего спора соблюден. В основании претензии необходимо указать, что жалоба подается в связи с возникшей задержкой оплаты суммы возмещения.

Исковое заявление должно содержать те же данные, что и жалоба. К исковому необходимо приложить:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • свидетельство о праве собственности на транспортное средство;
  • полис ОСАГО;
  • жалобу с отметкой страховой о том, что она принималась к рассмотрению;
  • квитанцию об оплате государственной пошлины;
  • если привлекались юристы для представительства в суде, можно взыскать сумму их гонорара, приложив договор на оказание юридических услуг и квитанции об их оплате;
  • документ, свидетельствующий о том, что страховой отправлены копии иска и приложений.

Чтобы лучше понять основную причину отказов в страховых компенсациях, для начала необходимо понять, что дает наличие полиса ОСАГО. Необходимо различать понятия страхования частной собственности и гражданской ответственности (а ОСАГО занимается именно последним, а не первым).

В качестве примера можно рассмотреть следующую ситуацию: автолюбитель с полисом ОСАГО нанес ущерб чужой собственности (велосипеду, фонарному столбу, забору и так далее), а выплачиваться этот ущерб будет страховой компанией виновника (при этом сумма ущерба не должна превышать максимального значения).

Предлагаем ознакомиться:  Возражение в суде если не согласен по кражам

Страховая компания может не выплачивать сумму ущерба в следующих случаях:

  • в момент совершения ДТП страховой полис виновника аварии перестал действовать;
  • автомобиль, участвующий в аварии, не был застрахован по ОСАГО;
  • пострадавший начал восстановление повреждений до проведения независимой экспертизы;
  • авария произошла при испытании, состязании или обучении (при этом место совершения ДТП обязательно должно быть предназначено для данных видов деятельности).

Согласно закону об ОСАГО, страховщик не обязан оплачивать:

  • моральный ущерб;
  • ущерб, нанесенный окружающей среде;
  • доходы, которых было лишено потерпевшее лицо;
  • все виды антиквариата, культурного наследия, драгоценных металлов и тому подобного;
  • все виды ущерба, нанесенного грузом транспортного средства (необходима отдельная страховка риска перевозки);
  • всего вреда, полученного пассажирами транспортного средства (требуется специальная страховка);
  • ущерба, полученного в процессе разгрузок или погрузок.

Страховая отказала в возмещении

» Автострахование » Страховые выплаты

Очень часто встречается ситуация, когда страховая компания выплатила сумму, намного меньшую, а то и вовсе несопоставимую с суммой, потраченной на ремонт.

Как правило, это происходит в случае, когда СК присылает для проведения экспертизы страховщика, с которым её связывают договорные отношения.

Мало того что при выплатах по ОСАГО страховая компания существенно (в 2-4 раза) занижает сумму восстановительного ремонта, так еще и применяется коэффициент износа автомобиля.

В результате полученной по ОСАГО выплаты не хватает даже на частичный ремонт.

Лучше дождаться получения страховой выплаты, и только потом начинать ремонтировать автомобиль. Тогда вы сможете провести повторную независимую экспертизу за свой счет, если вдруг выяснится, что СК внесла в отчет не все повреждения.

В крайнем случае, если автомобиль необходим, можно сфотографировать повреждения со всех ракурсов. Потом на основании этих фотографий можно будет также провести экспертизу.

Если же автомобиль отремонтирован, а страховая компания по ОСАГО выплатила мало, нужно получить на руки акт о страховом случае и требовать возмещения по фактическим затратам на ремонт.

Даже если вы собираетесь сначала отремонтировать автомобиль, то ремонтировать его придется в сервисе с получением всех платежных документов на руки.

Немного же повременив с ремонтом и дождавшись страховой выплаты или возмещения через суд, можно будет сэкономить.

Для того чтобы определиться с порядком действий для обжалования решения страховой, необходимо в первую очередь получить на руки отчет оценки эксперта и калькуляцию.

Для этого пишется заявление в страховую с просьбой выдать на руки акт о страховом случае и акт осмотра автомобиля с калькуляцией стоимости восстановительного ремонта. Согласно п. 71 Правил ОСАГО СК обязана предоставить вам копию акта по письменному запросу.

Получив все требуемые документы на руки, нужно самостоятельно, а еще лучше с привлечением независимых экспертов проверить все позиции на предмет отражения всех повреждений автомобиля.

Часто бывает, что страховая:

  • занижает количество и стоимость нормо-часов по разным видам работ;
  • не учитывает необходимые для ремонта виды работ;
  • занижает стоимость деталей и материалов, необходимых для проведения работ;
  • вообще не учитывает необходимую стоимость деталей и материалов.

Если ТС не подлежит восстановлению, то СК может в 2-3 раза завысить стоимость годных деталей, что опять приведет к занижению суммы выплаты.

Если в акте отражены все повреждения автомобиля, то нужно обратиться в независимую экспертизу для того, чтобы специалисты по акту осмотра составили еще один расчет стоимости ремонта.

Если пострадавшему автомобилю не больше 5 лет, то независимый эксперт может рассчитать размер утраты товарной стоимости ТС в результате ремонта. Эту сумму тоже необходимо взыскивать со страховой компании.

Если в отчете отражены не все повреждения, а автомобиль еще не отремонтирован, то необходимо провести повторную независимую экспертизу. При этом обязательно нужно будет уведомить страховую компанию о времени и месте её проведения.

Автострахование

Все платежные квитанции нужно сохранять, потому что в дальнейшем все потраченные суммы можно будет взыскать через суд. Если же ремонт был произведен, то нужно восстановить все чеки и платежные документы, подтверждающие реальные затраты.

После составления нового отчета об оценке ущерба нужно составить грамотную досудебную претензию в СК, в которой перечислить все ваши требования и приложить новый расчет оценки ущерба.

Претензия составляется по образцу. Адресат претензии – это руководитель СК. Затем называется причина обращения, следующим пунктом указывается желаемый клиентом результат.

Здесь пишется сумма, на которую рассчитывает пострадавший, и 7-10-дневный ожидаемый срок ответа на претензию, после которого клиент будет обращаться в суд.

К претензии нужно приложить все имеющиеся документы, указать номер полиса, автомобиля, заключения экспертов и чеки с СТО. В конце указывается дата и контактные данные пострадавшего.

Такая претензия является подтверждением для суда попытки договориться с вашей стороны. Её нужно передать в секретариат СК, обязательно получив на руки копию с отметкой о вручении, или переслать заказным письмом.

Поэтому лучший вариант – это после подачи претензии сразу начинать готовить пакет документов для подачи заявления в суд.

В течение этих 10 дней можно подготовить жалобы в Союз автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора.

Порядок действий

  1. Виновник аварии не вписан в страховой полис.
  2. Лицо, виновное в ДТП, находилось в состоянии опьянения.
  3. Виновник аварии уехал с места ДТП.

Вопрос оплаты по КАСКО является более сложным, поскольку данный вид страхования не является обязательным (это означает отсутствие государственных законов, которые должны соблюдаться правилами страхования).

Именно поэтому необходимо внимательно читать весь договор страхования: правила каждой компании могут значительно отличаться друг от друга, поэтому возможно наличие огромного количества причин для отказа в выплатах.

Обычно договор должен предусматривать следующие виды рисков.

  1. Риск повреждения транспортного средства (при этом не важно, произошло это в результате аварии, природного явления, либо при противоправных действиях третьих лиц).
  2. Риск похищения транспортного средства (иначе это называется угоном).
  3. Риск гибели транспортного средства (при таких повреждениях автомобиля операции по его восстановлению не имеют смысла).

Обычно компании отказывают в страховых компенсациях при следующих условиях.

  1. Страховой полис не покрывал момент совершения аварии (либо срок действия не начался, либо он уже истек).
  2. Лицо, управлявшее автомобилем, находилось в состоянии опьянения, не имело прав управления автомобилем, либо было лишено их.
  3. Все повреждения стали следствием злого умысла хозяина транспортного средства.
  4. На повреждения повлияла радиация, ядерный взрыв, военные действия, либо автомобиль был изъят государственными органами.
  5. Невозможно уточнить обстоятельства повреждения страхового случая (неизвестно, относился ли он к страховому).
  6. Транспортное средство было передано в аренду без согласия страховой компании.
  7. Ремонт незастрахованного дополнительного оборудования не оплачивается (например, зимняя резина не будет оплачена, если вы страховали только летнюю).
  8. Детали, поврежденные до процесса страховки, не будут отремонтированы за счет страховщика (к примеру, если бампер уже был частично сломан, а затем был сорван в ходе аварии, то страховщик не будет оплачивать ремонт этой детали).
  9. Транспортное средство было угнано вместе со всеми документами и ключом зажигания.

Важно! Следует помнить, что этот список может быть отредактирован по усмотрению страховщика.

Следующие причины считаются основными:

  • виновник не имеет страхового полиса;
  • ключи были забыты в похищенном транспортном средстве;
  • страховая компания не получила денежные средства от страхового агента;
  • истек максимально возможный срок давности дела;
  • документы, поданные в страховую компанию, имеют ошибки в оформлении.

Однако не стоит радоваться: всегда необходимо помнить, что страховые компании весьма изобретательны в выборе причин отказа (которые не удастся вместить в один список).

Иски к страховым компаниям.

Что делать если страховая отказывается платить читайте тут.

Как быть если страховая уже отказала в выплате

Важно! Оформление отказа тоже имеет значение: он оформляется в письменные формы с использованием официального банка фирмы. Кроме того, обязательно наличие аргументов, повлиявших на принятие данного решения.

Предлагаем ознакомиться:  В мировом суде первое заседание о разводе

Если клиент сомневается в правомерности решения фирмы, то ему необходимо тщательно перепроверить аргументацию и условия дела (в практике нередки случаи несоответствия внутренних правил компании и норм законодательства). Если условия окажутся неправомерными, то клиент обязательно выиграет дело.

Нередко компания отказывает в выплатах из-за ошибок в документации. Эту неточность исправить проще всего: необходимо лишь приехать к страховщику и исправить каждую ошибку в документах, либо привезти недостающие бумаги.

Если же компания признает инцидент нестраховым случаем, то клиент имеет право решать дело в судебном порядке, либо обращаться в РСА и ЦБ РФ.

Если страховщик не дал ответа в течение 20 дней (данный срок обязательно прописывается в договоре), то автовладелец должен самостоятельно провести независимую экспертизу, свидетельствующую о наличии ущерба транспортному средству (счет за проведение экспертизы также включается в документы при обращении в судебные инстанции). Если имеется необходимость, то нужно обратиться в медучреждение, где специалисты оценят вред, причиненный жизни или здоровью.

Далее необходимо направить претензию на имя страховой компании. Она должна содержать:

  1. четко изложенные факты, свидетельствующие об инциденте;
  2. размер причиненного ущерба;
  3. указания на обращение в РСА, ЦБ РФ и судебные инстанции в случае отсутствия ответа в течение 7-10 суток.

Стоит ли обращаться в судебную инстанцию{q} Если вы так и не получили приемлемого ответа от фирмы, то смело прибегайте к созданию судебного процесса. В нем клиент будет истцом, а компания — ответчиком.

Истец обязан написать исковое заявление, к которому буду приложены.

  • Заверенная копия каждого предоставленного компании документа.
  • Заключение независимых экспертов, свидетельствующее о наличии морального и материального ущерба.
  • Копия претензии, предъявленной страховой компании и ответ компании на нее.

Если суд решит, что истец прав, то страховщик будет обязан выплатить ему не только полную компенсацию по ОСАГО, но и 50% штраф, к которому будут добавлены все расходы на судебное разбирательство.

  1. Компания должна узнать о страховом случае.Лучше всего сообщать своему страховщику всю информацию незамедлительно: это не только поможет вам не упустить сроки, но и поможет компании самостоятельно разобраться в происшествии.

    Следует помнить! Все сроки прописаны в договорах (обычно они составляют от 30 до 90 дней). По истечении данного срока страховая должна прислать письменное уведомление о своем решении.

  2. Сбор документации.Согласно законодательству, необходимо доказывать все обстоятельства дела посредством представления документации. Всегда отдавайте документы лично в руки, на оставшихся копиях сделав штамп, свидетельствующий о принятии документации — это не позволит страховщикам «потерять» ваши документы. Если обстоятельства не позволяют передать бумаги из рук в руки, то отправьте их с помощью почты или транспортной компании (обязательно сохраните уведомления о вручении и чек об отправке).
  3. Чаще звоните страховщикам.Если сомневаетесь в продуктивности работы страховщиков, то обязательно звоните им, тем самым контролируя ход дела. При этом не просто задавайте общие вопросы, а просите подробных и четких объяснений.
  4. Не бойтесь встречаться с руководителями.Именно начальство заставит нерадивых сотрудников немедленно приступить к работе. Это напрямую связано с положением рабочих мест в компании: над каждым директором филиала имеется ряд высокопоставленных лиц, которые с легкостью уволят любого из нижестоящих по служебной лестнице из-за таких причин, как: потерянный имидж фирмы;

    несоблюдение интересов организации.

  5. Отправляйте жалобы.При малейшем ущемлении ваших прав, пишите жалобы (подача жалобы должна быть обязательно задокументирована по всем правилам), чтобы страховщик отвечал на них в письменном виде.
  6. Пишите в другие инстанции.Если считаете, что страховая компания плохо выполняет свои обязательства, то не стесняйтесь подавать письменные жалобы в: прокуратуру;

    службу защиты прав потребителя;

    комиссию по регулированию рынка финансовых услуг;

    межрегиональные союзы, защищающие права страхователя;

    федеральную службу страхового надзораЕсли вы сумеете разъяснить любой из вышеперечисленных служб сложившуюся ситуацию, то они приедут в страховую компанию с проверками, тем самым заставляя страховщиков не только выполнить свои прямые обязанности, но и предъявить огромное количество документов.

  7. Выскажите мнение.Не постесняйтесь и выложите в одном из блогов Вашего города вопрос из серии «страховая компания не платит что делать». Помощь при ДТП{q} При должном везении можно найти несколько людей с аналогичными проблемами и дать совместное интервью одному из местных телеканалов или одной из наиболее популярных газет: обычно страховщики не любят появление негативной информации о собственной фирме, предпочитая соглашаться фактически на любые условия клиента.
  8. Не бойтесь судебных процессов.

    Следует помнить! Для наиболее успешного выступления в суде требуется собрать большое количество документов: справки, бумаги, характеристики, письма и так далее. Каждое слово на судебном процессе должно быть подкреплено доказательствами.

    Кроме того, лучшим решением будет использование помощи профессионального юриста, специализирующегося на подобных делах (не забудьте приложить к заявлению счета об оплате юридических услуг).

Что делать, если страховая занизила сумму компенсации

Страховая компания не выплачивает деньги в полной мере и что делать, если страховая попросту занизила размер компенсации{q} Для того чтобы определиться с порядком действий по установлению фактической суммы страховой гарантии по ДТП, необходимо на руках иметь копии акта осмотра и экспертного заключения.

Когда акт и экспертное заключение будут на руках, необходимо обращаться в независимую экспертную организацию. С копией заключения независимого эксперта следует написать претензию о несогласии с результатами экспертизы в компанию, которая будет возмещать компенсацию. В большинстве случаев претензия остается без ответа или он оказывается отрицательным.

В основном жалобы в контролирующие органы не могут воздействовать на решение компании, возмещающей ущерб, поэтому после соблюдения претензионного порядка следует готовить исковое заявление в суд. Действия при ДТП{q} Также, как и в предыдущем случае, следует подготовить иск. К документам, подаваемым в суд, нужно приложить и результаты независимой экспертизы.

Единственное, что следует учитывать — наличие более 10% разницы между экспертизой, проведенной с участием страховой компании и независимой экспертизой законодательно закреплено. То есть если погрешность в сумме компенсации находится в этом диапазоне, то это будет являться основанием для отрицательного решения по иску.

В настоящее время особенно актуален процесс выплаты страховых компенсаций автовладельцам. Причем, если полис ОСАГО обязателен для каждого участника дорожного движения, то КАСКО оформляют единицы водителей (в основном это лица, владеющие новыми транспортными средствами). Но не все так радужно: наличие любого из вышеперечисленных полисов еще не гарантирует пострадавшему не только стопроцентного размера выплаты, но и наличия выплаты вообще. Как же бороться со страховыми компаниями, не выполняющими свои обязательства{q}

Что делать если страховая компания не выплачивает деньги в срок

Нередки случаи затягивания страховщиком сроков рассмотрения заявления с просьбой компенсации страховых выплат. Но как узнать достоверные сроки, в которые страховая компания обязана выплатить компенсацию, либо предоставить отказ в выплате{q}

  • В обязательном страховании срок (согласно закону) составляет 20 календарных дней (не учитываются государственные праздники) с момента подачи полного пакета документов и проведения независимой экспертизы.
  • В добровольном страховании все сроки должны быть прописаны в правилах (в среднем они не превышают 2-3 недель).

Что же делать, если страховая компания намеренно задерживает сроки выплаты{q} Лучшим решением будет обратиться в судебную инстанцию с целью восстановления справедливости. Для начала требуется составить досудебную претензию. Она должна содержать.

  • Подробное описание фактических обстоятельств (произошедшего страхового случая, обращения с заявлением о компенсации, о незаконном отказе в выплатах и так далее).
  • Предупреждение о последующем обращении в судебные инстанции, если претензия будет не рассмотрена, либо компания вновь откажет в выплатах (уточните, что тогда сумма иска будет включать в себя и судебные расходы).
  • Подать претензию можно как лично, так и посредством почтовой связи (однако претензия должна быть в двух экземплярах: один отдается лично в руки страховщику, а на второй ставится отметка о получении).
  • Вы можете подать обращения в ФСС и РСА (к сожалению, данный способ не имеет большого процента успеха, но это будет неплохим способом показать недобросовестному страховщику, что вы настроены серьезно). Подобные жалобы лучше подавать на крупные страховые компании: им будет невыгодно подобное внимание.
  • Если компания не реагирует на претензию, то можно смело обращаться в суд.
Предлагаем ознакомиться:  Возврат денег с депозита арбитражного суда

Автострахование

Перед подачей заявления рекомендуется проконсультироваться со специалистом в данной области: грамотный юрист поможет вам составить исковое заявление, а также укажет наиболее выгодный план для предполагаемого выступления в суде. Для юристов подобные дела являются не очень сложными, поэтому консультация будет стоить недорого.

Внимание! Необходима подача иска в трех экземплярах (один — истцу, второй — ответчику, третий — судебной комиссии).

Согласно законам РФ, уплата государственной пошлины не требуется. Также не имеет значения, куда именно подавать иск: по месту нахождения компании, по месту жительства истца или по месту заключения договора.

Необходимо наличие следующих документов:

  • претензии;
  • ответа страховой (если он был);
  • справки о ДТП;
  • протокола о совершении административного правонарушения;
  • постановления по делу об административном правонарушении, либо об отказе его возбуждения;
  • копии ПТС.

Страховая мало заплатила по ОСАГО.

Автострахование

О выплатах по страховке после ДТП читайте тут.

Что делать если попал в ДТП и не виноват

Что можно взыскать с недобросовестного страховщика:

  • невыплаченное страховое возмещение;
  • неустойку по ЗоЗПП (не более суммы возмещений);
  • проценты за использование чужих денежных средств;
  • моральный ущерб (обычно не более 5000 — 6000 рублей);
  • штрафы (50% от суммы возмещения);
  • оплату услуг юриста;
  • госпошлину (она пойдет в доход бюджета).

При вступлении в силу судебного решения, необходимо отнести в банк исполнительный лист с расчетным счет страховой компании. Денежные средства должны быть выполнены в течение трех суток.

К сожалению, в наше время нередко встречаются ситуации следующего вида: клиент оплачивает страховку с максимальным списком страховых случаев, тем самым надеясь полностью обезопасить себя. Однако, на деле выходит совершенно по-другому: клиент получил травму или повреждение имущества, обратился в страховую компанию с просьбой оплатить ему нанесенный кем-либо ущерб, однако страховая компания в выплате отказала. Как же поступить в данной ситуации{q} Смириться и больше не пользоваться услугами страховых компаний или же добиваться выплаты в судебном порядке{q}

Среди обычных автомобилистов найдется немало тех, кто хоть раз побывал в ДТП. Практика показывает, что в этом случае добиться выплат довольно непросто. Наряду с отказами, клиенты часто сталкиваются с занижением суммы выплат, что особенно неприятно. Ведь в этом случае оплачивать ремонт придется только владельцу транспорта.

Автострахование

Это не единичный случай, когда после ДТП страховая выплатила меньше чем ущерб имуществу. Для того чтобы лишить клиента компенсации страховщики идут на множество нарушений.

Самым распространенным случаем считается, когда экспертизу проводит техник, который постоянно сотрудничает со страховщиком.

Эксперту невыгодно терять крупного клиента, поэтому используется условный договор, при котором чем меньше будет рассчитана сумма, тем лучше.

Страховая выплатила мало, этой суммы не хватает даже на частичный ремонт, в чем причина{q} Суть может заключаться в том, что страховщик использует коэффициент износа при расчете страховых выплат и это правомерно. Однако, когда стоимость ремонта значительно дороже, тогда необходимо заняться этим вопросом более тщательно.

Важно! Юристы не рекомендуют начинать ремонт до того, как страховщик осуществил выплаты. Если же ремонт нужен неотложно, то делать его нужно в сервисе и сохранить все чеки.

Во многих случаях если страховая выплатила меньше приходится проводить независимую экспертизу. После получения ответа от страховой нужно обратиться к независимому эксперту и предоставить авто на осмотр. Если же пострадавшая машина уже отремонтирована, то возможен вариант оценки ущерба по фото (авто и все видимые повреждения в результате аварии нужно зафиксировать на фото).

У страховщика нужно взять акт о страховом случае, результаты экспертизы и калькуляцию. На основании этих документов можно провести сравнение заключения независимой экспертизы и той же процедуры, но проведенной страховщиком. Согласно Правилам ОСАГО (пункт.71) страховщик обязан по требованию заявителя предоставить ему копию страхового дела.

Сравнив данные можно обнаружить такие нарушения, вследствие которых страховая мало выплатила:

  • не учтены все виды ремонтных работ или занижена стоимость нормочаса;
  • занижена стоимость деталей, в приведенной калькуляции не учтена рыночная стоимость;
  • некоторые виды поломок вовсе не учтены.

Страховая выплатила меньше, что делать в таком случае, как уже говорилось нужна независимая экспертиза. Этот документ основной для получения всей суммы компенсации.

Итак, получив страховой акт нужно направляться к эксперту-технику, он может провести сравнительный анализ данных и отразить эти данные уже в своем заключении. Экспертиза понадобится и при досудебном урегулировании конфликта, и при обращении в суд.

Для того чтобы суд признал действительным заключение нужно, чтобы страховщик был уведомлен о том, что независимая экспертиза будет проводиться. Для этого нужно направить в страховую уведомление о проведении экспертизы, в нем должны быть указаны дата и место события.

Если страхователь хочет возместить все свои убытки, тогда все чеки о проведении работ, в том числе экспертизы, нужно предъявить в суде.

Если страховая выплатила меньше чем насчитала независимая экспертиза, выход есть. Изначально можно попытаться разрешить вопрос мирно, для этого составляется досудебная претензия. Сама претензия, это важный инструмент для пострадавшего.

Во-первых, по рассмотрению претензии страховщик может удовлетворить все требования сразу.

Во-вторых, если суд поддержит истца, то ответчик обязан будет оплатить штраф в размере 50% от суммы иска, средства отчисляются не в государство, а пострадавшему.

Что делать если независимая экспертиза не выплачивает деньги

Досудебная претензия не составляется по определенному шаблону, но она должна содержать такие данные:

  1. Данные пострадавшего (ФИО, адрес пребывания).
  2. Информация о страховщике (полные реквизиты).
  3. Реквизиты для уплаты средств страхователю.
  4. Сведения и документы о произошедшем ДТП.
  5. Какие страховщик должен удовлетворить требования в отношении пострадавших.
  6. Какие последствия ожидают страховщика при неудовлетворении претензии.

Рассмотреть претензию страховая должна в течение 5 дней. Удовлетворяют требования заявителя страховые крайне редко, поэтому лучше после отправки претензии сразу начинать сбор документов для суда.

Если страховая компания выплатила меньше, чем обошелся ремонт, тогда к претензии нужно прикрепить дополнительные документы: экспертное заключение, чеки о ремонте, прайс листы на запчасти и т.д.В претензии нужно обязательно ссылаться на законодательные нормы и правила страхования. Так, в основном, приводятся ссылки на такие статьи.

  1. Статья 1063 ГК РФ — вред, который был нанесен личному имуществу должен быть полностью компенсирован.
  2. Статья 931 ГК РФ — вред, причиненный имуществу, может быть возмещен страховщиком в пределах лимита, потерпевший может требовать выплаты максимальной суммы возмещения.
  3. Статья 12 ФЗ «Об ОСАГО» — размер ущерба рассчитывается согласно Единой Методике, путем составления заключения экспертом.
  4. Статья 16.1 ФЗ «Об ОСАГО» — при наличии претензий и разногласий со страховщиком пострадавший имеет право направить досудебную претензию, потребовать должна быть рассмотрена в течение 5 рабочих дней.

Грамотная досудебная претензия составляется только после тщательного изучения дела, в этом может помочь юрист. Чем больше фактов о нарушении закона приведено в претензии, тем выигрышнее будет положение пострадавшего.

Направить претензию можно лично в качестве подтверждения нужно снять копию документа и потребовать, чтобы представитель компании заверил этот документ. Если претензию отправлять почтовым письмом, тогда нужно уведомление о доставке.

Еще одним методом воздействия если страховая выплатила меньше будет направления жалобы в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) или Федеральную Службу Страхового Надзора (ФССН). Если в работе страховой есть существенные нарушения, то у нее отберут лицензию. Но в большинстве случаев такие организации перенаправляют заявителей сразу в суд.

Когда претензия не дает результатов остается только обращаться в суд. Исковое заявление может быть составлено в течение 3 лет после наступления страхового события. Основное требование страховщика будет возместить ущерб.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector