Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Гарантийный срок службы очков для чтения в рб |
Помощь юриста
Назад

Гарантийный срок службы очков для чтения в рб

Опубликовано: 17.09.2019
0
1

Очки — товар не подлежащий возврату{q}

Что касается экспертизы, то опять же: если импортер не согласится с потребителем, обязанность проведения экспертизы – его обязанность, и проведена эта экспертиза должна быть за его счет. Если результаты этой экспертизы вызовут у потребителя сомнения, вот тогда они могут быть оспорены и в судебном порядке.

Инфо

В областном обществе защиты прав потребителей считают, что мои шансы невелики, так как я обратилась с претензией в оптику по истечении установленного ими гарантийного срока. Закон гласит: потребитель вправе предъявить соответствующие требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель может предъявить соответствующие требования в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю.

Работа с потребителями оптического салона – пожалуй, самая острая правовая тема в оптике. Работа с потребителями оптического салона – пожалуй, самая острая правовая тема в оптике. В форумах Интернета содержится довольно много жалоб со стороны потребителей на оптические салоны, в то же время сами оптики нередко искренне убеждены в том, что недовольство свойственно лишь заранее предубежденным клиентам, а также в том, что они злоупотребляют своими правами.

Проанализированный ниже случай , конечно же, не является типичным для салонов, но он служит весьма показательным, можно даже сказать – хрестоматийным примером, иллюстрирующим все основные болевые точки во взаимоотношениях между салонами и потребителями.Для большей показательности мы решили прокомментировать ситуацию «по частям». В ноябре в одной из оптик Нижнего Новгорода я сделала на заказ очки.

Даже в случае покупки качественных очков, вы можете произвести возврат очков в период до 7 дней: «По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

» Все это хорошо, но что делать, если прошло более 7 дней{q} В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь в период не более 14 дней.Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать. Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу.

  • на использование изделия не по прямому назначению, с нарушением требований инструкции по пользованию, небрежным отношением и/или хранением;
  • при воздействие на изделие активными химическими веществами (ПАВ, СПАВ, растворители);
  • на действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай н т.д.);
  • на естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы (три месяца) – заушники, посоупоры, винты;
  • на любое механическое повреждение изделия в результате удара, падения, применения чрезмерной силы и т.п.;
  • на ремонт, произведенный самостоятельно или организациями, не имеющими лицензии на выполнение сервисного обслуживания оптической продукции;
  • на сопутствующие товары и принадлежности (чехол, салфетка и т.д.).

Более подробную информацию по доставке и оплате товара смотрите в разделе «Доставка» и «Оплата».

     По общему правилу потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьей 20 Закона, в отношении недостатков товара, если эти недостатки не были оговорены продавцом:

  •  если установлен гарантийный срок изготовителем в течение этого гарантийного срока:

• продавцу, изготовителю, поставщику, представителю (п. 1 ст. 15 и п. 1 ст. 21 Закона);

Предлагаем ознакомиться:  Продление срока принятия наследства через суд в 2019 году

• ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара (п. 7 ст. 20 Закона);

  •  если гарантийный срок установлен продавцом в соответствии с частью второй пункта 5 статьи 13 настоящего Закона, — продавцу в течение указанного последним гарантийного срока (п. 1 ст. 15 и п. 1 ст. 21 Закона). Вместе с тем необходимо помнить, что в соответствии с пунктом 10 статьи 20 Закона продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил пользования, хранения или транспортировки товара или действий третьих лиц, либо непреодолимой силы;
  •  если гарантийный срок изготовителем не установлен либо гарантийный срок составляет менее двух лет, — продавцу, изготовителю, поставщику, представителю в течение двух лет со дня передачи товара потребителю, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до момента его передачи (п. 10 ст. 20 Закона).

На практике часто в документации, прилагаемой к товару (техническом паспорте, инструкции по эксплуатации, гарантийном талоне и т.п.), прописаны случаи, при которых гарантийное обслуживание не производится, в частности, при утрате потребителем гарантийного талона, ремонте не уполномоченными на то лицами, вмешательстве иных лиц и т.п.

     Однако данные положения не соответствуют нормативным предписаниям в сфере защиты прав потребителей, так как устанавливают не предусмотренные освобождения от гарантийных обязательств для продавца (изготовителя, поставщика, ремонтной организации).

     В соответствии со статьей 19 Закона условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.

     Так, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 8 ст. 20 Закона).

     Ответственность за правильность заполнения (оформления) гарантийного талона, технического паспорта либо иного документа лежит в соответствии с Правилами розничной торговли на продавце.

Потребитель также вправе потребовать у продавца (изготовителя, поставщика) возмещения расходов по устранению недостатков товара (пп. 1, 4-6 ст. 20 Закона). Таким образом, возможность устранения недостатков товара самим потребителем или третьим лицом (которое предполагает вмешательство в товар) предусмотрено Законом и не может быть ограниченно договором.

     Однако продавец, изготовитель, поставщик могут быть освобождены от ответственности за недостатки товара, если докажут, что данные недостатки возникли вследствие неправильного осуществления ремонта потребителем или третьим лицом.

По истечении гарантийного срока дальнейшее обслуживание товаров предполагает пользование платными услугами по ремонту и техническому обслуживанию товаров, которые оказываются в соответствии с требованиями законодательства. Например, Правилами бытового обслуживания потребителей, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г.

Чтобы определить, на протяжении какого срока потребитель может использовать товар по назначению, Законом введено понятие «срок службы», определяя его как период времени, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.

Продолжительность срока службы определяется изготовителем, самостоятельно исходя из многих показателей (вида используемого материала, технологических возможностей, конструктивных особенностей и т.п.). Поэтому могут встречаться товары одного вида с разными сроками службы, произведенные разными изготовителями.

     Согласно нормативным предписаниям Закона установление срока службы является правом, а не обязанностью изготовителя.

Однако, исходя из интересов безопасности граждан, согласно статье 13 Закона изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (результата работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Перечень таких товаров (результатов работы) устанавливается Правительством Республики Беларусь.

В настоящее время действует Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель.

  •  транспортные средства (автомобили, тракторы, мотоциклы, мотороллеры, мопеды, велосипеды, снегоходы, прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения), прицепы, номерные агрегаты, узлы и детали к ним;
  •  средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
  •  коляски детские и инвалидные;
  •  игрушки;
  •  инструменты, приборы и аппараты медицинские;
  •  очки и линзы для коррекции зрения;
  •  аппараты (печи) отопительные, котлы отопительные;
  • водонагреватели и колонки водогрейные;
  • оборудование санитарно-техническое из металлов и полимеров, из фаянса, полуфарфора и фарфора; арматура санитарно-техническая;
  • электробытовые товары; станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
  • оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды;
  • насосы и компрессоры бытовые;
  • аппаратура газовая бытовая, в том числе работающая на жидком и твердом видах топлива;
  • емкости для хранения и транспортировки продуктов;
  • телерадиотовары;
  • бытовая вычислительная и множительная техника;
  • персональные компьютеры, периферийные устройства к ним;
  • фото- и киноаппаратура;
  • средства связи;
  • электромузыкальные инструменты;
  •  товары для физической культуры, спорта и туризма (кроме спортивной одежды и обуви);
  •  принадлежности для домашнего содержания рыб, птиц и зверей. Изготовитель   (поставщик,   исполнитель) обязан обеспечить возможность использования товара (результата работы) по назначению в течение его срока службы.
  • Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»;
  • При получении заказа проверяйте соответствие параметров очков с данными указанными в квитанции. Убедитесь в правильности посадки очков на лице, удобстве прилегания носовых упоров и заушников!
  • Гарантийный срок на очки составляет 1 месяц (если это не оговорено другими условиями), со дня выдачи очков, при соблюдении всех правил эксплуатации (ст.5 Закона №2300-1 «О защите прав потребителя»);
  • Гарантийный срок на соединение очковых линз с оправой составляет 6 месяцев, при соблюдения всех правил эксплуатации (ГОСТ Р.51193-98 «Очки корригирующие.
  1. Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
  2. Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
  3. Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.
  4. Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и компенсации, это необязательно.
  5. Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.
Предлагаем ознакомиться:  Срок рассмотрения письма в налоговой

Возврат очков в оптику по закону

N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», а также Перечнем продукции длительного пользования, предусматривающим отказ клиенту магазина в безвозмездном предоставлении ему аналогичного изделия на время ремонта купленного. Существует и другой список непродовольственных товаров хорошего качества, которые не возвращаются и не обмениваются на подобные изделия, отличных по размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектности.

Этим положением могут воспользоваться обе стороны спора, т.е. продавец и покупатель. В соответствии с общероссийской классификацией товара к медицинскому оборудованию относятся солнцезащитные очки. Они, в результате включения в раздел «Медицинская техника», как непродовольственный товар надлежащего качества, возврату и обмену на аналогичное изделие другого размера, расцветки, фасона, не подлежат.

Важно

Информация производителя: С/з очки соответствуют положениям и требованиям безопасности, установленным директивой 89/686/EEC со ссылкой на стандарт EN 1836:2005(Е). Линзы, вставленные в очки, отличаются высокой оптической точностью и устойчивы к воздействию в соответствии с условиями стандартов EN 1836:2005, Однако, они не могут считаться не повреждаемой защитой в случае воздействия на них.

Оправы произведены из специально созданных материалов, чтобы гарантировать легкость, комфорт и, одновременно. устойчивость к механическим воздействиям. Возврат товара надлежащего качестваСтатья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет покупателю обменять или сдать качественный непродовольственный товар, не подошедший по размеру, цвету, фасону, габаритам, расцветке или комплектации.

Сломалась оправа на очках гарантии какие права я имею

Это, так сказать, теория вопроса. Переходя к практической стороне, рекомендую Вам следующие действия (если Вы настроены заниматься этим вопросом): сами экспертизу не делайте, а напишите письменную претензию продавцу, в которой изложите ситуацию и свои требования (если хотите, могу помочь в составлении — оставьте свои координаты в персональном сообщении), и отправьте эту претензию письмом с уведомлением о вручении по юридическому либо почтовому адресу продавца. Если отклика на претензию не будет, то обращайтесь в суд и в суде заявляйте ходатайство о проведении экспертизы.

Предлагаем ознакомиться:  Сроки снятия административного правонарушения

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Претензии к оптическим салонам

Оправа металлическая, на душках вдавленная маркировка: на одной «Royale By Labyrinth England» на другой «102 C06 54-19-140». Знаков соответствия качества стандартам стран Евросоюза и России на оправе нет.

На сертификате на эту оправу в графе «Изготовитель» указано – «Labyrinth trading Company LTD» Англия. Сертификат выдан ООО «Лабиринт-М» г. Москва. Я не верю, что английская дорогая оправа может быть такой негодной, но чтобы доказать это, говорят, что мои очки нужно отправлять на экспертизу в специализированную лабораторию в Москве. А это и время, и деньги, и нервы, и неизвестно чем все это закончится.

Гарантийные обязательства

  • Оправы для очков, стандартно имеют гарантию 120 дней. Покупая оправу фирменного производителя (производства Япония, Германия, Италия и Франции), вы получаете заводскую (удлиненную) гарантию в 12 месяцев (365 дней). Наш салон оптики, полностью поддерживает гарантии изготовителя оправ.
  • Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения оправы, произошедшие в ходе эксплуатации или установки очковых линз.
  • Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.

Какая гарантия на очки для зрения по закону

Очки, к сожалению, входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно, только если обнаружился брак. § Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01 Л 998). Но если же очки действительно плохие, то вы имеете право вернуть деньги за них в общем порядке.

При производственном браке мы можем забрать линзы на экспертизу, и если брак подтверждается, сделать либо обмен товара, либо возврат средств. Линза должна быть возвращена в контейнере с раствором и с блистером, в котором она находилась. В этом случае возврат осуществляется в течение 14 дней со дня покупки товара.

Мы гарантируем, что вся наша продукция на 100% подлинная. Как продавцы почти всего ассортимента элитных брендов очков, мы гарантируем оригинальное и чистое происхождение реализуемой нами продукции и предоставляем гарантийный сервис своим клиентам. — Все товары, представленные у нас в магазине, это оригинальная продукция, сертифицированная для продажи в России и закупаемая у официальных дистрибьюторов известных мировых марок оправ, солнцезащитных очков и линз.

Гарантия на очки по закону защиты прав потребителей

https://www.youtube.com/watch{q}v=vFQY3FqLuyM

Похожие вопросы

  • Какой гарантийный срок на корректирующие очки, изготовленные по индивидуальному заказу{q} 08 Декабря 2015, 13:09, вопрос №1064994 1 ответ
  • Гарантийный срок на медицинскую оправу, солнцезащитные очки 11 Мая 2016, 10:38, вопрос №1247441 1 ответ
  • Какой гарантийный срок на стеклопакеты{q} 18 Января 2017, 21:24, вопрос №1504272 2 ответа
  • Каковы гарантийные сроки на подержанную технику{q} 02 Сентября 2017, 09:07, вопрос №1740795 3 ответа
  • Какой гарантийный срок на мягкую мебель по закону{q} 04 Июля 2016, 22:32, вопрос №1304484 2 ответа
, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector