Как подать исковое заявление в суд на банк по кредиту

Жалоба в суд на банк: образец

После соблюдения досудебного урегулирования споров, необходимо юридически верно оформить исковое заявление. В случаях спорных ситуаций с банком, лучше обращаться за помощью к специалистам, которые профессионально составят обращение, а также представят интересы истца в суде.

Структура искового заявления стандартна, но требования должны оформляться в соответствии с действующим законодательством РФ:

  • наименование исполнительного органа;
  • контактная информация по истцу – ФИО, адрес места проживания и регистрации, контактный номер телефона, паспортные данные;
  • контактная информация по ответчику – юридический адрес, наименование и другая контактная информация;
  • изложить суть претензии с приложением доказательств;
  • произвести оценку иска, с приложением подробного расчета;
  • список приложений;
  • дата, подпись.

https://www.youtube.com/watch{q}v=RZ_ikG8ozAg

В иске обязательно прописывается список приложенной документации, подробно указываются контактные данные ответчика, истца и представителя (по необходимости). В конце документа ставится подпись и дата составления заявления.

Ст. 131 ГПК РФ предприсывает, что в любом исковом заявлении должны быть указаны:

  • Наименование суда, в который истец подает заявление;
  • ФИО ответчика;
  • Место жительства и контактные данные ответчика (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.);
  • Полное наименование банка;
  • Место нахождения банка;
  • Основания, по которым обжалуются действия банка;
  • Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику;
  • Требования истца;
  • Перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.     

Когда подается исковое заявление на банк

Как подать исковое заявление в суд на банк по кредиту

Судебное разбирательство с банком возникает по разным причинам. Страдают как вкладчики, так и заемщики. Первые не могут получить свои деньги обратно, а вторые неудовлетворенны кредитованием во время действия кредитного договора.

В большинстве случаев в договоре с кредитной организацией указывается пункт — банк оставляет за собой право изменить условия кредитования в одностороннем порядке, что противоречит закону «О защите прав потребителей»

Когда заемщик обращается в суд на банк по кредиту:

  • составление ходатайства об отмене неустоек и штрафов (ст. 333 ГК РФ), ввиду неудовлетворительного финансового состояния заемщика. Обычно такая мера предпринимается на последнем этапе, когда других вариантов разрешения спора уже не осталось;
  • иск о взимании незаконных комиссий и штрафов по кредиту;
  • навязывание банком дополнительных услуг и страховок, что противоречит закону РФ «О защите прав потребителей». В большинстве случаев такие дела выиграть сложно, так как банк позиционирует данные услуги как добровольное соглашение между заемщиком. Если заемщик не соглашается добровольно, банк просто отказывает в выдаче кредита, или существенно увеличивает процентную ставку;
  • иск о взимании комиссии за обслуживание кредита, согласно ст. 819 ГК РФ – дополнительное взимание средств за обслуживание кредита не предусмотрено;
  • иск о взыскании морального ущерба.

Исковое заявление подается в суд по месту проживания, или по фактическому месту нахождения истца. Перед тем, как подавать иск в суд на банк, истцу необходимо внимательно прочитать договор, зачастую кредитные организации прописывают место проведения слушания, но на основании закона РФ «О защите прав потребителей» данное действие считается неправомерным.

Специалисты рекомендуют обращаться в суд по месту фактического пребывания, потому как кредиторы зачастую имеют хорошие связи по месту регистрации организации в судебных органах власти. Перед тем как подать исковое заявление в суд на банк по кредиту, лучше обратиться за помощью к юристам. Банки содержат в штате опытных адвокатов, поэтому рядовому гражданину не обойтись без профессиональной помощи.

Банк в большинстве случаев ходатайствует о проведении слушания по месту регистрации кредитной организации, суд может пойти им навстречу, в таком случае истец подает жалобу в вышестоящие инстанции.

В каких случаях можно подать в суд на банк{q} Подать на банк в суд можно по поводу любого нарушения прав, интересов клиента, требований закона и условий договора.

Наиболее распространёнными категориями споров по их содержанию являются:

  • взыскание незаконно удержанных банком комиссий и других платежей;
  • необоснованный (незаконный) отказ банка в возврате вклада, а равно причитающихся клиенту процентов по вкладу;
  • незаконные действия банка в части принудительного удержания денежных средств со счетов, превышения установленного размера удержания, блокировки или приостановления операций по счету;
  • пересмотр банком в одностороннем порядке условий договора, что приводит к ухудшению положения клиента;
  • незаконное начисление неустойки, ее завышение, нарушение порядка обращения взыскания на залог или иное имущество (денежные средства) клиента и другие нарушения в сфере кредитных правоотношений;
  • расторжение (прекращение) договора при отсутствии согласия банка;
  • взыскание с банка имущественного вреда, компенсации морального вреда, денежных средств неосновательного обогащения и других сумм;
  • введение в заблуждение по кредитному договору;
  • испорченная кредитная история.

Если по условиям договора или в силу закона, исходя из характера правоотношений, следует обязательность предварительного досудебного урегулирования спора (соблюдение претензионного порядка), то клиенту банка необходимо до обращения в суд выполнить это требование. В подавляющем большинстве случаев так и происходит:

  1. клиент первично направляет в банк письменное заявление, а по денежным требованиям – претензию, которые рассматриваются в течение 10-30 дней;
  2. при поступлении из банка официального отказа в выполнении требований клиента либо отсутствии ответа появляется право обратиться за судебной защитой своих прав и интересов.

Наличие у клиентов банка права на обращение в иные инстанции, например, Роспотребнадзор или Центробанк, не препятствует подаче иска в суд. Все эти способы защиты могут быть использованы одновременно или поэтапно – на усмотрение заявителя.

Может ли третье лицо подать в суд на банк{q}

Обратиться в суд вправе и те лица, которые не являются стороной правоотношений с банком (стороной договора), но интересы которых нарушены, или им причинен ущерб. Например, таким правом обладают наследники или законные представители несовершеннолетних, недееспособных граждан.

Как правильно составить иск в суд

Как составить и подать иск в суд на банк{q} Сложности составления иска – типичная проблема для клиентов, решивших подать на банк в суд. Подготовить иск – в целом просто, а вот грамотно изложить свою позицию, аргументировать ее, представить доказательства и четко сформулировать требования – бывает трудно.

Есть три варианта решения вопроса подготовки иска:

  1. Обратиться к юристам, которые и проанализируют ситуацию, и разработают правовую позицию, и подготовят иск в полном соответствии с процессуальными требованиями и без фактологических ошибок.
  2. Проконсультироваться у юриста по всем вопросам подготовки искового заявления, перспектив дела, способов защиты и другим аспектами судебного разбирательства с банком, а на основании полученных советов и рекомендаций самостоятельно подготовить иск.
  3. Все изучить самому, проанализировать сходные судебные дела и, воспользовавшись образцом искового заявления, но с его адаптацией под индивидуальные особенности своего дела и требований, самостоятельно составить иск и подготовиться к судебному процессу.
Предлагаем ознакомиться:  Неоплаченный штраф ГИБДД, что будет за неоплаченный вовремя штраф

Как подать исковое заявление в суд на банк по кредиту

При высокой вероятность положительного исхода дела, что можно оценить, проанализировав судебную практику по схожим искам, требованиям и процессам, можно и самостоятельно обратиться в суд. Здесь самое главное – соблюсти процессуальные требования, иначе возможен отказ в приеме искового заявления, оставление его без рассмотрения или принятие по нему отрицательного решения.

Если дело обладает неоднозначными перспективами, например, вероятность выигрыша процесса составляет 50/50, или исход серьезно зависит от уровня юридического сопровождения, лучше не рисковать и:

  • обязательно обратиться к юристу, который рассмотрит перспективы дела, риски и самые эффективные способы построения защиты, а также грамотно составит иск и обеспечит юридическую поддержку в суде;
  • внимательно проанализировать – оправдывает ли цель вложения, временные и финансовые затраты.

В рамках одного иска можно предъявить разные требования, но все они должны иметь отношении к одному вопросу (договору). Часто сочетаются денежные требования (взыскание) и требования о прекращении незаконных действий со стороны банка, требования о расторжении договора или принуждению банка к совершению определенных действий.

https://www.youtube.com/watch{q}v=hBSLAAnV-SE

Иск может быть заявлен клиентом и в качестве встречного требования – встречный иск. Он подается, если процесс инициирован банком, а требования клиента имеют отношение к предмету основного иска.

Процесс подготовки искового заявления можно обозначить следующим образом:

  1. Внимательно изучите договор с банком, дополнительные соглашения, имеющие отношение к требованиям нормативно-правовые акты и судебную практику по схожим делам.
  2. Проанализируйте имеющиеся у вас доказательства, подготовьте список доказательств, которые необходимо истребовать через суд.
  3. Рассмотрите необходимость применения обеспечительных (ограничительных) мер до рассмотрения дела по существу. Это используется, например, что оперативно наложить запрет на определенные действия банка.
  4. Определите, что конкретно вы хотите требовать от банка. Любые денежные требования подлежат оценке, и они в обязательном порядке должны сопровождаться расчетами, которые прикладываются к исковому заявлению.
  5. Составьте план искового заявления, опираясь на требования к искам (встречным искам), установленные процессуальным законодательством. Для граждан это положения ст.ст.131-138 ГПК.
  6. Подготовьте иск и проверьте еще раз его соответствие закону. На этой стадии можно и даже нужно показать иск юристу. Стоит это недорого, а ошибки поможет выявить и исправить.

Все денежные требования предусматривают уплату госпошлины. Ее размер зависит от категории спора, а также возможности применения льгот. Рассчитать госпошлину можно с помощью онлайн-калькулятора на сайте суда.

Иск всегда составляется в письменном виде, к нему прикладывают обязательные материалы в подтверждение требований, а также копии заявления и приложений – для вручения (направления) ответчику и третьим лицам. С января 2017 года иск можно направить через специальный сервис на официальном сайте соответствующего суда (при наличии сервиса) или через ГАС «Правосудие». Но можно отослать материалы по почте или отнести лично.

Исковое заявление на банк должно быть составлено согласно следующей структуре, с учётом содержания требований и оснований для их выдвижения:

  • Шапка документа:
    • Наименование и адрес суда, куда подаётся иск;
    • Данные истца: ФИО, адрес регистрации, контактные данные;
    • Данные ответчика: наименование банка, реквизиты юрлица, контактные данные. Возможно, указать конкретного представителя, например руководителя территориального отделения, но иск всё равно должен быть подан к организации;
    • Указать третьих лиц, заинтересованных лиц и судебных представителей, участвующих в разбирательстве со стороны истца, также будет необходимо;
  • Заголовок документа должен соответствовать содержанию требований. К примеру, в «Исковое заявление о признании изменений в договоре кредитования недействительными», обязательно  должно войти требование о признании пунктов соглашения недействительными;
  • В теле документа необходимо отразить суть конфликта и указать следующую информацию:
    • Когда, кем и при каких обстоятельствах были нарушены права потребителя;
    • Какие были предприняты попытки урегулирования конфликта в досудебном порядке;
    • Основания для требований;
    • Сами требования к ответчику;
    • Перечень прилагаемой документации;
    • Дата подачи заявления;
    • Подпись заявителя с расшифровкой.

Для составления наиболее грамотного искового заявления, стоит обратиться за помощью к юристу, который имел дело с подобными исками. Только изучив все материалы и ознакомившись со всеми обстоятельствами можно составить документ, который сможет обратить внимание суда к существующей проблеме, и добиться желаемого результата судебного разбирательства.

Образец

Иски, подаваемые на финансовые организации, практически не отличаются от исковых заявлений, подаваемых к другим лицам. Оформляются все иски одинаково, отличаются они лишь содержанием.

Как подать исковое заявление в суд на банк по кредиту

Так, любое исковое заявление должно содержать следующее:

  • название судебного органа, в который подается заявление;
  • информацию о лицах, интересы которых затрагивает спор: истце, ответчике и о третьих лицах (ФИО, дата рождения, название юридического лица, дата регистрации, адреса, контакты);
  • описание ситуации, спровоцировавшей спор, и основания обращения в суд. Описывая ситуацию, заявитель должен сразу делать ссылки на нормативно-правовые акты и доказательства;
  • после этого истец указывает все свои требования. Требования должны быть четко сформулированы и не противоречить закону и друг другу;
  • затем указывается перечень всех прилагаемых документов;
  • и в самом конце иска заявитель должен поставить дату подачи заявления и свою подпись.

Обратите внимание! Исковое заявление нужно писать кратко, но с указанием всей важной информации. Также нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу. Перед составлением искового заявления и явкой в суд следует обдумать всю ситуацию и придумать определенную стратегию.

Необходимые документы

Документы, прилагаемые к иску, имеют большое значение, так как на них суд опирается, вынося решение.

Желательно к иску приложить копию досудебной претензии и ответ на нее. Они не являются обязательными документами, однако признаются доказательством того, что истец пытался разрешить спор мирно.

Также к иску, подаваемому к банку, потребуется приложить следующее:

  • копию паспорта;
  • копию договора банковского займа, вклада и т. д.;
  • копию графика платежей;
  • копию анкеты, которую заполняют при заключении соглашения;
  • копию квитанции с почты об отправке досудебной претензии;
  • оригинал квитанции об оплате государственной пошлины;
  • расчет задолженности;
  • выписки по счетам, если банк незаконно снял деньги;
  • сведения о блокировке счета и т. д.
Предлагаем ознакомиться:  Можно ли расторгнуть ипотечный договор с банком

Исковое заявление можно передать в суд следующими способами:

  • лично или через представителя. Иск и документы подаются в канцелярию. На одном из экземпляров заявления сотрудник канцелярии поставит штамп и дату принятия. Исчисление сроков начинается с указанной даты;
  • отправить заявление с приложениями по почте. Отправлять важно заказанным письмом с уведомлением. В данном случае течение сроков начнется со дня получения письма адресатом.

Запомните! Независимо от того, каким способом направляется иск, к нему нужно приложить еще несколько его копий для суда и ответчика. Если ответчик не получит копию иска, рассмотрение дела может быть перенесено.

Согласно ст. 132 ГПК РФ подача искового заявления требует соответствия определенной структуре. Как подать исковое заявление в суд на банк по кредиту, в соответствии с законодательством и какие документы прилагаются к обращению:

  • минимум три экземпляра искового заявления – количество зависит от числа ответчиков и третьих лиц;
  • документы, удостоверяющие личность заявителя;
  • квитанцию об оплате госпошлины;
  • доверенность на представителя и копии документов, подтверждающие полномочия представления интересов истца в суде;
  • доказательства требований – договор, требования банка, соглашения сторон и т.д.;
  • доказательство досудебного урегулирования спора;
  • подробный расчет стоимости искового заявления.

Перед подачей искового заявления стоит внимательно отнестись к списку приложений. Документы, сопровождающие ваши требования должны подтверждать факты, указанные в заявлении, и подтверждать факт нарушения со стороны ответчика, а также основания для обжалования действий банка.

К примеру, в рамках искового заявления о признании недействительными условия договора, отсутствии задолженностей по договору кредитования, истец должен будет привести расчет, согласно которому задолженность по кредиту отсутствует. В рамках такого заявления, при наличии переплаты, истец может затребовать возмещения убытков, процент за пользование чужими деньгами и подать на моральный ущерб.

Подать в суд на банк

Вне зависимости от содержания, к исковому заявлению в суд на банк должны быть приложены такие документы:

  1. Копии искового заявления по количеству сторон;
  2. Копия договора с банком;
  3. Документы, подтверждающие наличие оснований для начала судебного разбирательства;
  4. Копии досудебных писем (если таковые направлялись);
  5. Другие документы, которые имеют отношение к разбирательству.

Инфо

info

В случае подачи встречного иска, список документации может сократиться, так как большая часть документов уже представлена суду.

Основной перечень документов, которые могут потребоваться при обращении в суд можно найти в Гражданском процессуальном кодексе Российской Федерации. Так, ст. 132 ГПК РФ указывает, что к исковому заявлению должен быть приложен следующий пакет документов:

  • Копии искового заявления (по числу ответчиков);
  • Документ, подтверждающий оплату госпошлины;
  • Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования (оригиналы и копии);
  • Доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора;
  • Документ, подтверждающий полномочия представителя лица (при необходимости);
  • Расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы (при необходимости).

Досудебное урегулирование споров

Если условиями договора предусмотрено досудебное урегулирование спора, клиенту банка, перед тем как подать исковое заявление в суд, необходимо соблюсти претензионный порядок решения вопроса. Происходит процедура в два этапа:

  1. Заемщик отправляет в банк претензию с описанием требований и доказательствами. Лучше всего отправить заявление почтой с уведомлением, оно потребуется в суде в случае неудовлетворительного досудебного разрешения.
  2. После поступления претензии в банк, организация рассматривает заявление в течение одного месяца. По истечении месяца клиент должен получить письменный ответ с любым решением вопроса, если ответ не удовлетворил требований клиента, или вовсе не поступил, можно составлять исковое заявление в суд.

В том случае, если заёмщик не способен больше выполнять свои обязательства по кредиту, в силу сложившихся обстоятельств, он должен заявить об этом факте кредитору. Когда в отношении заёмщика банк инициирует судебное разбирательство, речь, скорее всего, идёт о неисполнительности  клиента.

Чтобы не столкнуться с подобной проблемой, как только вам станет известно о потере основного источника дохода, стоит обратиться к банку с соответствующим заявлением. Банк может выделить своему клиенту кредитные каникулы, провести реструктуризацию долга и предложить иные варианты. Если денег на оплату кредита у вас нет, то стоит заявить об этом кредитору, и возможно приступить к оформлению банкротства.

Ни в коем случае не стоит игнорировать возможность начала судебного разбирательства со стороны банка в отношении вас. Помните, что в штат сотрудников финансовых структур входят грамотные юристы, которые не раз занимались истребованием денежных средств с неплательщиков. Если банк подал на вас в суд, то первым и самым правильным шагом будет обращение к адвокату.

Основания для предъявления иска

В финансовых правоотношениях довольно часто возникают спорные ситуации. В связи с этим у многих людей возникает вопрос, в каких случаях можно обратиться в суд.

В первую очередь истец должен понять, на что он рассчитывает, обратившись в суд: взыскать незаконно удержанную сумму, разблокировать счета, снизить размер комиссии и т. д.

Основаниями для подачи искового заявления на банк являются существенные нарушения условий банковского договора или нормативно-правовых актов. Кроме того, подать иск можно при возникновении непредвиденных обстоятельств.

Эти обстоятельства должны существенно менять положение стороны так, что если бы она знала о них ранее, то она бы не заключила соглашение либо заключила соглашение на других условиях. Это предусмотрено статьей 451 ГК РФ.

Предлагаем ознакомиться:  Запрос разъяснений у работодателя по факту невыплаты премии

Недобросовестные банки. В каких случаях приходится обращаться в суд{q}

Обращаться нужно в суд по месту нахождения самого ответчика или его имущества, либо можно обратиться в орган по месту заключения соглашения.

Перед подачей иска важно правильно определить его цену, так как в зависимости от цены иска определяется судебный орган, который может разрешить спор.

Так, если цена иска не больше 50 000 руб., то заявление подается в мировой суд. А если размер исковых требований больше этой суммы, то обращаться нужно в районный суд.

Обращение в суд производится не только заемщиком или вкладчиком, подать исковое заявление могут и третьи лица, например:

  • наследники;
  • законные представители несовершеннолетних и недееспособных граждан;
  • иные третьи лица, чьи права были нарушены по той или иной причине.

Как показывает практика, чаще всего клиенты банков обращаются в суд в следующих случаях:

  • Банк ввел дополнительные комиссии. Любое взимание платы без согласия клиента (например, комиссия за снятие наличных) является незаконным;
  • Банк неправильно составил договор. Если вы обнаружили, что в вашем договоре имеются пункты, нарушающие закон (например, банк указывает, что имеет право списывать деньги с вашего счета) вы имеете полное право оспорить договор в судебном порядке;
  • Банк навязал страховку. Вас не уведомили о том, что можете выбрать кредит как со страховкой, так и без нее{q} В этом случае вы имеете полное право отказаться от навязанного добровольного страхования в любой момент — до или после подписания договора.

Разрешение проблемы мирным путем

При возникновении спора между сторонами следует сначала постараться урегулировать его мирным путем и только потом обращаться в суд. В случае если стороны не попытались этого сделать, суд может вернуть иск.

В основном споры возникают тогда, когда у должника отсутствует возможность выплачивать кредит на условиях, прописанных в соглашении банковского займа.

В таком случае следует обратиться в финансовую организацию с просьбой о рефинансировании долга. Также можно попросить банк продлить срок кредитования или дать временную отсрочку. Банк должен дать письменный ответ на заявление.

Если ответ отрицательный, либо если банк игнорирует просьбы заявителя, то тогда должник может обратиться в суд. Копию заявления, квитанции об отправке и ответы, полученные от банка, нужно прикрепить к иску.

Заключение

Составление искового заявления и без того трудоемкий и тяжелый процесс, гражданин без базовых знаний юридического дела может неверно трактовать свои требования, что в большинстве случаев приводит к отказу в слушании. Если судебная коллегия вынесет отрицательное решение по иску, повторная подача обращения будет невозможна, ввиду уже принятого решения по данному делу. Какие нюансы стоит учесть истцу, перед тем как подать исковое заявление в суд на банк по кредиту:

  • перед обращением в органы исполнительной власти, необходимо провести процедуру досудебного урегулирования спора. При игнорировании жалобы со стороны кредитора или вынесении неудовлетворительных предложений по решению спора, истец составляет иск;
  • если стоимость обращения существенна, лучше обратиться за помощью к специалистам, с представлением интересов в суде;
  • исковое заявление составляется в свободной форме, но с соблюдением структуры установленной ГПК РФ, излагается только важная информация, которая имеет непосредственное отношение к сути дела.

Уплата госпошлины

Чтобы судом был принят иск, к нему обязательно нужно приложить квитанцию, подтверждающую оплату госпошлины. Размер пошлины зависит от цены иска.

Рассчитать размер госпошлиы можно следующим образом:

  • 4% оплачивается от цены иска, если размер требований не превышает 20 000 руб. При этом размер пошлины не должен быть меньше 400 рублей;
  • 3% 800 рублей оплачивается, если цена иска больше 20 тысяч рублей, но меньше 100 000 рублей;
  • 2% 3200 рублей, если сумма выше 100 000, но меньше 200 000 рублей;
  • 1% 5200 рублей, если сумма превышает 200 000 рублей, но меньше 1000 000 рублей;
  • 0,5% 13 200 рублей, если сумма больше 1 000 000 рублей. Но при этом общая сумма госпошлины не должна быть больше 60 000 рублей.

Оплатить государственную пошлину можно в терминале Сбербанка или на почте.

Перед оплатой пошлины следует заранее узнать реквизиты органа. Их можно посмотреть на официальном сайте судебного органа.

Внимание! Калькулятор индексации зарплаты (ст. 134 ТК РФ).

Рассмотрение иска по существу

Дела, связанные с кредитными спорами, рассматриваются недолго. Суд выносит решение по делу по истечении 1-2 месяцев после принятия заявления. Суд может полностью или частично удовлетворить требования заявителя либо отказать в удовлетворении.

Решение суда ответчик вправе обжаловать в течение 10 дней со дня вынесения акта.

Если банк откажется исполнять требования добровольно, заявителю будет выдан исполнительный лист. По этому исполнительному листу будут производиться удержания всей суммы с ответчика.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Важные моменты

https://www.youtube.com/watch{q}v=6ks_3-jmaQA

Для того чтобы избежать возникновения споров с кредитными организациями, желательно придерживаться следующих правил:

  • заключать договора следует только с проверенными финансовыми организациями, которые действуют в течение длительного времени;
  • перед подписанием важно внимательно и полностью ознакомиться с условиями договора. Также следует узнать у сотрудника дополнительные условия, либо их можно посмотреть на сайте организации. Если что-то в условиях или договоре непонятно, нужно сразу требовать разъяснения. Если какие-то условия вызывают подозрения, то следует отказаться от сделки;
  • также перед заключением соглашения нужно примерно просчитать параметры займа. Сделать это можно с помощью онлайн калькуляторов, или обратившись к сотрудникам банка;
  • если вы плохо знаете, какими правами обладаете, то лучше обратиться к специалисту по финансовым вопросам или к юристу;
  • при возникновении спорной ситуации не нужно проявлять агрессию и уходить от контакта с оппонентом. Лучше всего сотрудничать с организацией, если сторона тоже готова к сотрудничеству;
  • обращаться к банку следует в письменном виде, а также нужно требовать письменных ответов от банка. Если есть возможность, то нужно записывать все разговоры;
  • обращаясь к организации, нужно оперировать только фактами. Нежелательно переходить на эмоции.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector