Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Можно ли сдать эконом аэрофлота |
Помощь юриста
Назад

Можно ли сдать эконом аэрофлота

Опубликовано: 13.02.2020
0
1

Согласие на трансграничную передачу персональных данных

Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее чем за 2 часа до вылета рейса.Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.

Обращаем Ваше внимание!Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.

https://www.youtube.com/watch{q}v=F7sdC3_XOdQ

* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.

Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными выше условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ПАО «Аэрофлот» при бронировании авиабилета/авиабилетов, компании “Sabre Holding Corporation”. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашего бронирования и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченный авиабилет, в противном случае бронирование будет аннулировано.

Хроника событий

19 марта 2019: «Аэрофлот» объявил о введении нового безбагажного тарифа «Лайт» на некоторых направлениях. В официальном письме билетным агентствам авиакомпания также сообщила, что одновременно с открытием тарифа «Лайт» будет закрыт тариф «Бюджет».

2 апреля 2019: «Аэрофлот» ввел безбагажный тариф на некоторых направлениях и добавил первую порцию билетов по новому тарифу — их быстро раскупили. Старый тариф «Эконом-Бюджет» пока доступен. Стало известно, за сколько можно докупить право провоза багажа в безбагажном тарифе.

3 апреля 2019: Билеты по новому безбагажному тарифу «Лайт» доступны через поиск Скайсканера и при заказе на сайте «Аэрофлота».

24 декабря 2019: «Аэрофлот» ввел безбагажный тариф «Лайт» на дальнемагистральных рейсах.

Со 2 апреля 2019 года «Аэрофлот» ввел безбагажный тариф «Эконом-Лайт» на некоторых ближне- и среднемагистральных рейсах, а с 24 декабря 2019 года и на дальнемагистральных направлениях.

Новый тариф «Эконом-Лайт» включает одно место ручной клади стандартных габаритов 55×40×25 см и не включает бесплатный провоз регистрируемого багажа.

Да, элитные участники программы «Аэрофлот Бонус» могут провозить багаж по тарифу «Лайт» без доплаты. Держатели платиновых карт имеют право на два бесплатных места багажа. Обладателям серебряной и золотой карт, а также участникам других программ альянса SkyTeam уровней Elite и Elite Plus полагается одно место багажа.

Рейсы по России: внутри европейской или азиатской части Рейсы между европейской и азиатской частями России Международные перелеты
1 место багажа 23 кг при оплате заранее — 2000 ₽;
при оплате менее чем за 24 часа до вылета — 2250 рублей;
при оплате в аэропорту — 2500 ₽
1 место багажа 23 кг при оплате заранее — 2800 ₽;
при оплате менее чем за 24 часа до вылета — 3150 рублей;
при оплате в аэропорту — 3500 ₽
1 место багажа 23 кг при оплате заранее — 40-56 €;
при оплате менее чем за 24 часа до вылета — 45 € на коротких маршрутах и 63 € на длинных перелетах;
при оплате в аэропорту — 50-70 €
Второе место багажа 23 кг — 2000 ₽ заранее;
2250 ₽ при оплате менее чем за 24 часа до вылета;
2500 ₽ в аэропорту
Второе место багажа 23 кг — 2800 ₽ заранее;
3150 ₽ при оплате менее чем за 24 часа до вылета;
3500 ₽ в аэропорту
Второе место багажа 23 кг — 40-56 € заранее;
45-63 € менее чем за 24 часа до вылета;
50–70 € в аэропорту
Третье и последующие места багажа по 23 кг — 6000 ₽ заранее;
6750 ₽ при оплате менее чем за 24 часа до вылета;
7500 ₽ в аэропорту
Третье и последующие места багажа по 23 кг — 7200 ₽ заранее;
8100 ₽ при оплате менее чем за 24 часа до вылета;
9000 ₽ в аэропорту
Третье и последующие места багажа по 23 кг — 120-168 € заранее;
135-189 € менее чем за 24 часа до вылета;
150–210 € в аэропорту

Право провоза багажа для тарифа «Лайт» можно докупить. При перелете по России одно место багажа весом до 23 кг обойдется в 2000 рублей, если оплатить онлайн на сайте авиакомпании, в мобильном приложении, в офисе «Аэрофлота» и агентов или в контакт-центре не позднее 24 часов до вылета рейса. При оплате менее чем за сутки до отправления придется заплатить 2250 рублей, а в аэропорту багаж будет стоить 2500 рублей.

Для маршрутов, соединяющих европейскую и азиатскую части России, повышены все тарифы. Теперь добавить багаж на тарифе «Лайт» стоит 2800 рублей заранее, 3150 рублей менее чем за 24 часа до вылета и 3500 рублей в аэропорту.

Если летите по тарифу «Лайт» за границу, имейте в виду, что на международных направлениях также появились дополнительные тарифные зоны. Раньше стоимость добавления багажа на всех коротких и средних рейсах составляла 40 € заранее и 50 € в аэропорту. Эти расценки сохранены для полетов из европейской части России в Европу и на Ближний Восток, а также между востоком России и зарубежной Азией. При этом добавлена дополнительная ставка в 45 € для случаев, когда багаж добавляется менее чем за 24 часа до вылета, но еще не в аэропорту.

Предлагаем ознакомиться:  Как посчитать аналогичные рабочие места

Как сообщил «Аэрофлот» в официальном письме, после введения тарифа «Лайт» тариф «Эконом-Бюджет» на указанных маршрутах отменят. В дальнейшем «Лайт» введут вместо «Бюджета» и на других ближне- и среднемагистральных направлениях.

Если вы купили билеты по тарифу «Бюджет» до 2 апреля 2019, их можно обменять с перерасчетом на безбагажный тариф «Лайт» — но только при условии, что изменения касаются первого сегмента полностью неиспользованного авиабилета.

Классификация типов перелета

В стремлении сэкономить на дороге путешественники предпочитают раннее онлайн-бронирование. Этот способ удобен, но здесь кроется масса вероятных нюансов. Ведь путешествие воздушным транспортом предполагает серьезные финансовые затраты. Кроме того, авиалинии строго отслеживают тарифный план приобретенного места на борту, чтобы определить сумму возврата средств пассажиру в случае отказа лететь. Рассмотрим правила возврата авиабилетов «Аэрофлот» в деталях.

Из-за снижения стоимости перелета люди практикуют раннее бронирование, что становится причиной возврата неиспользованного авиабилета при изменении обстоятельств

Все проездные документы компания делит на две категории. Возвратные билеты пассажир вправе вернуть и возместить стоимость проезда в сумме, насколько это предусматривает выбранный при бронировании тариф. Если же клиент желает сдать невозвратный авиабилет, здесь перевозчик строго регламентирует правила, когда возврат денег становится возможен. Хотя в большинстве случаев человек вправе вернуть лишь часть суммы, в которую входят авиационный сбор и страховые выплаты.

«Аэрофлот» разработал для пассажиров четыре тарифа: «Премиум», «Оптимум», «Бюджет» и «Промо». Причем для клиентов, которые предпочитают летать бизнес-классом, доступны первые две тарифных сетки. Новый класс обслуживания «Комфорт» предполагает приобретение билетов «Премиум». Что касается людей, которые выбирают экономичный перелет, здесь доступны все четыре тарифных плана.

При покупке электронных билетов перевозчик отмечает условия возможности их возврата

Причем авиакомпания оставляет право устанавливать на рейс в обе стороны разные тарифы проезда. Этот момент влияет и на возврат авиабилетов «Аэрофлот» эконом класса, купленных через интернет, – ведь наиболее бюджетный план «Промо» предполагает жесткие условия для пассажира. А при покупке авиабилетов нескольких тарифных сеток авиалинии учитывают условия работы самого дешевого из имеющихся тарифов.

Виды и особенности возврата

Перевозчик рассматривает два случая, когда пассажиры подают заявку о возврате денег за рейс. Граждане просят о такой услуге либо по причинам принудительного характера, либо добровольно. Рассмотрим обе ситуации подробнее. К первой разновидности компания относит следующие случаи:

  • отмена перелета;
  • задержка вылета на неопределенный срок;
  • невозможность предоставить клиенту заявленные заранее условия полета;
  • изменение маршрута;
  • проблемы со здоровьем пассажира либо близких ему людей;
  • отмена заявленного трансферного маршрута.

За редким исключением, перечисленные причины – следствие недоработки авиалиний, поэтому в подобных ситуациях россияне вправе рассчитывать на полный возврат уплаченных средств. Однако вероятность такого исхода – редкость, ведь сегодня пассажиры хотят вернуть билет «Аэрофлот» по причинам личного характера, которые не зависят от перевозчика.

Если рейс не состоялся по вине авиалиний или по уважительной и документально подтвержденной причине у пассажира, «Аэрофлот» возвращает полную стоимость за несостоявшийся перелет

Если рассматривать эту процедуру, здесь пассажир предоставляет авиалиниям заявление по специальной форме, маршрутную квитанцию, где отмечено снятие брони, и копию паспорта. Однако на вопрос, можно ли сдать билет на самолет «Аэрофлот», купленный через интернет, служащие авиакомпании отмечают, что подобное решение проблему уместно лишь в случаях отсутствия изменений условий перелета пассажиром. То есть, попытка сменить забронированное кресло на лучшее обернется для туриста отказом компании вернуть потраченные деньги.

Информация о документе (маршрутной-квитанции)

Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.

Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы -> Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.

Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

Особые условия группы

Изучим конкретные правила группы «Аэрофлот». Возврат электронного билета с первого ноября 2016 года работает по новым правилам. Причем в невозвратную категорию тут попали авиабилеты классов «Промо» и «Бюджет». Такая практика – стандартное явление на рынке авиаперевозок, ведь низкая стоимость проезда тут обуславливается высокими рисками клиента. Однако эти правила содержат и некоторые исключения. Рассмотрим условия сдачи билетов для каждого из имеющихся пакетов услуг.

Поскольку подобный тарифный план предполагает покупку наиболее дорогостоящих билетов линейки «Эконом», здесь авиакомпания допускает право пассажира сдать билеты и вернуть оплату в любой момент, даже после окончания регистрации на рейс. К клиентам, которые выбрали этот пакет услуг, не применяются штрафы и неустойки. Кроме того, здесь перевозчик позволяет путешественникам внести некоторые изменения в оформленную перевозку без дополнительной оплаты.

Тарифный план «Премиум Эконом» предполагает возврат средств за авиабилет в любой момент по желанию клиента авиалиний

«Оптимум Эконом»

Здесь клиент сможет вернуть деньги при условии оплаты штрафа. Однако это правило работает лишь при уведомлении перевозчика до окончания регистрации на рейс. Что касается суммы штрафного взноса, здесь действуют такая такса на полеты за рубеж:

  • перелеты по странам ближнего зарубежья и Европы – 50 условных единиц;
  • маршруты по Азии – 100 евро;
  • рейс в Японию – 15 000 JPY.
Предлагаем ознакомиться:  Когда после вступления в наследство можно продать квартиру

Отказ от перелета внутри страны тоже облагается штрафом. Когда маршрут предполагал полет по европейской части России, клиент оплачивает 1 500 рублей. Рейсы по иным направлениям предполагают санкции в размере 2 500 р. Кроме того, пассажир вернет деньги и по окончании регистрации, если перелет запланирован из стран Ближнего и Среднего Востока на территорию России, ближнего зарубежья или Европы. В этой ситуации придется заплатить 85 долларов штрафа.

«Бюджет»

Этот план предполагает отказ перевозчика возвращать уплаченные средства, если пассажир заявил о своем решении после окончания срока регистрации на рейс. Когда заявка подана до момента конца регистрации, клиент вправе вернуть деньги, если заказывал перелет из Кореи. Штраф тут предполагает уплату двухсот долларов.

Кроме того, есть и другие ситуации. Перелеты из Узбекистана и Таджикистана в Россию и рейсы в Азербайджан, Армению, Беларусь, Грузию, Казахстан, Киргизию, Молдову и Украину подразумевают возврат средств за билет при уплате штрафа в 50 евро. Другие случаи не предусматривают возможности вернуть деньги.

Бюджетные категории тарифов экономичного класса не предполагают возврата суммы, уплаченной за проезд, хотя тут есть некоторые исключения

«Промо»

Этот пакет услуг содержит наиболее жесткие условия. Хотя подобные правила определяет дешевизна авиабилетов. Вне зависимости от типа перелета, клиент не сможет вернуть деньги за неиспользованный авиабилет. Исключением тут становятся лишь маршруты из Республики Корея. В таких ситуациях пассажир заплатит штраф в 200 долларов и вернет остальную сумму, если уведомит перевозчика о личном решении до конца времени регистрации.

С начала ноября 2016 года действуют отдельные правила возврата денег при планировании полетов между Москвой, Казанью, Ростовом-на-Дону и Южно-Сахалинском, Хабаровском. Здесь на билеты класса «Премиум Эконом» ограничений нет, если клиент приобрел авиабилеты с кодировкой YFM и YFO. Символы BFM и BFO предусматривают выплаты штрафа в 1 500 рублей при рейсах первой группы и 2 500 р.

Приобретая авиабилет, обращайте внимание и на его кодировку, ведь группа «Аэрофлот» предлагает некоторые исключения на возврат средств пассажиру по коду

Аналогичные таксы санкций работают и для клиентов, которые собирались лететь классом «Оптимум Эконом». Правда, здесь правила одинаковы для всех кодировок авиабилета, а клиенты с первыми символами шифра LC LR и LCOR оплачивают еще и дополнительный сбор в размере 25% стоимости номинала перелета, если отказались лететь в последние сутки действия регистрации.

Подтверждение оплаты

* Принимаются карты: Visa, Master Card, American Express, Diners Club, Discover, UATP, JCB, UnionPay, МИР

** При этом варианте оплаты в бронировании устанавливается тайм-лимит на 24 часа, в течение которых бронирование должно быть выкуплено. В противном случае полетные сегменты будут автоматически аннулированы.

При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.

На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.

В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета).

Тарификация авиабилета

Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании. Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.

Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.

По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».

Предлагаем ознакомиться:  Депутат государственной думы со скольки лет

Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».

Нюансы сдачи электронных билетов

Учитывая, что бронирование онлайн существенно облегчает порядок приобретения авиабилета, сегодня россияне отдали предпочтение именно этому способу. Отметим, что сдать купленные билеты удастся и в офисе перевозчика, и посредством интернета. Причем в последнем случае деньги поступят на карту или сервис, откуда пассажир проводил оплату бронирования. Само собой, в ситуациях, когда предусмотрены санкции, авиалинии вернут лишь часть финансов клиента.

Вернуть электронный билет удастся любым удобным пассажиру способом, если текущий тариф предполагает подобные действия

Когда пассажир собирается поменять билет, тут компания предусматривает лишь личное обращение. Это удастся сделать в телефонном режиме или придется посетить офис. Однако подобная услуга нуждается в доплате. Клиент авиакомпании вносит необходимую сумму наличными средствами, осуществляет банковский перевод или оплачивает сервис другим доступным способом.

Ситуации, когда человек вынужден сдать билет или поменять дату перелета, встречаются часто. «Аэрофлот» с пониманием относится к подобным действиям клиентов, но здесь людям уместно заранее ознакомиться с правилами авиалиний, чтобы исключить вероятность неприятного исхода. Работники перевозчика рекомендуют изучать условия работы тарифа еще на этапе бронирования – эти действия помогут избежать неприятных сюрпризов впоследствии.

Финансовые отчетные документы о полете

Если Вам необходимо представить финансовые отчетные документы о полете, сохраняйте посадочный талон и маршрут-квитанцию. Обращаем Ваше внимание на то, что контрольно-кассовые чеки не выдаются. В соответствии с Приказом Минтранса РФ от 18.05.2010 № 117, письмом Министерства Финансов РФ от 07.09.2007 № 03-03-06/1/649 и письмом УФНС России по г. Москве от 27.12.

Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве 7 (495) 223-55-55, по России 7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Контакты –> Офисы и кассы продаж.

Необходимые документы для въезда в странуназначения или выезда из пункта отправления

Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.

Прежде чем забронировать поездку в “одну сторону”, обратитесь в Контакт-центр Аэрофлота для получения информации о визовых требованиях и иммиграционных правилах страны полета.

Автоматическая отмена бронирования

Система отменит бронирование автоматически:

  • если Вы отказываетесь от перевозки после оплаты/оформления билета или от дальнейшей перевозки;
  • в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.

Обмен/возврат авиабилета

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов.

Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Справочная информация-> О покупке билета->Тарифы->Правила применения тарифов.

Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.

Контактный центр Аэрофлота

7 (495) 223-55-55 в Москве

8-800-444-55-55 в городах России бесплатно (круглосуточно)

*555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (звонок бесплатный)

Расположение и часы работы офисов продаж Вы можете найти в разделе Контакты – Офисы и кассы продаж.

https://www.youtube.com/watch{q}v=JEzxLHVd6T0

Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector