Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Как наказать продавца за обман покупателя |
Помощь юриста
Назад

Как наказать продавца за обман покупателя

Опубликовано: 17.09.2019
0
2

Простая арифметика роспотребнадзора: за обман ответишь

Инфо

Как можно доказать факт обмана{q} ○ Советы юриста: ✔ Покупала ноутбук, продавец настоял на том, чтобы я его приобрела, так как сегодня заканчивается акция на него и завтра он будет стоить намного дороже. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя{q}✔ Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля.

Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет{q} ○ Видео.

Сейчас в КоАП РФ предусмотрены штрафы за обман потребителей: речь идет об обмеривании, обвешивании, обсчете покупателя для физических лиц от 3 до 5 тыс. рублей, для юридических лиц – 20-50 тыс.

рублей.

https://www.youtube.com/watch{q}v=Enz8fdUAZII

, – говорится в пояснительной записке к законопроекту.

1. Значительный размер – 1-250 тыс.

рублей; · Штраф для граждан составляет 5-10 тыс.

рублей, · Штраф для должностных лиц – 20-50 тыс. рублей, · Штраф для юридических лиц – 50-70 тыс.

рублей. 2. Крупный размер – 250-500 тыс. рублей; · Должностные лица – 50-100 тыс. рублей, · Юридические лица – 100-200 тыс.

рублей. 3. Особо крупный – 500 тыс. рублей и больше; · Для юридических лиц штраф предусмотрен в размере до полумиллиона рублей. В настоящее время согласно ст.

14.7 КоАП РФ, введение потребителя в заблуждение относительно свойств и качества товаров или услуг карается штрафом для физических лиц до 5 тыс. рублей, для юридических лиц — до 50 тыс.

рублей. Стоит отметить, что потребитель будет не обязан доказывать причиненные убытки, чтобы получить компенсацию.

Как бы ни было здорово, чтобы продавцы не обманывали современного покупателя , но бизнес есть бизнес.

От этого, увы, не убежать. Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter

Формы и виды обмана потребителей

https://www.youtube.com/watch{q}v=v1rXz_93jP4

Home / Авторское право / Как наказать недобросовестного продавца интернет магазина

Покупатель будет с нетерпением ждать свой новенький смартфон, который в итоге так и не дойдет до него. Как можно «наказать» интернет-магазин{q} Так что делать и как наказать интернет-магазин за мошенничество{q} Получается, что наш покупатель выполнил все свои обязательства по сделке, но в положенный срок товар так и не пришел.

Естественно, что все попытки связаться с интернет — магазином по имеющимся контактным данным, скорее всего не увенчаются успехом. Проделав нижеперечисленные шаги, вполне возможно добиться справедливости и наказать интернет — магазин. Шаг 1.

Сбор информации Следует знать, что подобный вид мошенничества с самого начала своего существования является головной болью для правоохранительных органов.

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере. В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет.

Внимание

На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке. Вернуться ○ Что делать, если продавец обманул при перечислении характеристик товара{q} В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства.

Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд.

КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу. Он может составлять:

  • От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
  • От 100 до 500 тыс.

рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

Размер штрафа определяется судом. Вернуться ○ Виды обмана. Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты. ✔ Обвес.

Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара.

А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца.

  • Во-вторых, уважающий себя интернет — магазин никогда не потребует с потенциального покупателя никакой предоплаты. Обычно, стоимость доставки либо почтового отправления включается в общую сумму приобретаемого товара.В данном случае есть небольшая погрешность, т.к. существует ряд известных на весь мир интернет — магазинов, которые все же взымают с покупателей предоплату в размере 5-10% от стоимости товара. Но подозревать такие площадки в каком-то возможном мошенничестве, не совсем целесообразно.
  • И наконец, в — третьих. Старайтесь руководствоваться не отзывами на сайте интернет — магазина, либо на «отзовиках», а советуйтесь с реальными людьми.
  • Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).
  • Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:
  • Для граждан – это однократная стоимость продукции.
  • Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  • Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.
Предлагаем ознакомиться:  Можно ли вернуть купленный автомобиль продавцу физическому лицу

✔ Уголовное наказание.

Все намного проще, и поэтому данная схема имеет такой эффект. Упор, как во многих других случаях делается на желание многих простых людей «побольше сэкономить». Но получается все совсем наоборот. Ключевой инструмент, на котором и держится данная схема, является предоплата за товар, который вы решили приобрести. Т.е.

вы наткнулись на объявление о продаже, к примеру, смартфонов последней модели. Чисто ради любопытства кликаете по ссылке, которая перенаправляет вас на торговую площадку самого обычного на первый взгляд интернет — магазина. Но при беглом изучении ассортимента и цен на него, многие понимают, что наткнулись на «золотую жилу». Аппарат, который в магазинах стоит порядка 60 тыс.

рублей, здесь можно приобрести за 40 тыс. рублей.

Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке. ✔ Как составить претензию в магазин{q} Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

  • Реквизиты продавца.
  • Обстоятельства покупки (дата, место, время, описание объекта сделки).
  • Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству.
  • Требования к продавцу.
  • Зконодательные нормы, регулирующие вопрос.
  • Перечень приложений.
  • Дата и подпись заявителя.

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

Если такие мысли посещают человека, и не возникает каких-либо подозрений относительно дешевизны товара, то можно с точностью говорить о том, что 70 % от плана злоумышленников выполнено.

Предоплата за товар как звено в мошеннической схеме В процессе беседы с менеджером, наш покупатель узнает о том, что за товар, который он не держал в руках, и даже не видел воочию, необходимо внести предоплату.

это необходимо для того, чтобы магазин смог удостовериться в серьезных намерениях покупателя, и тем самым избавить себя от возможных убытков. Размер предоплаты напрямую зависит от стоимости товара, и порой может достигать 50%, а то и всех 100%.

Для этого, интернет — магазин предложит несколько вариантов внесения средств, что для многих жертв подобной схемы, служит неким подтверждением благонадежности продавца. Когда средства внесены в положенном размере, схему можно считать завершенной.

Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор{q} Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор.

Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя. Но следует учитывать две вещи:

  1. Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление. Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.
  2. Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом.

Посещение отдела полиции Часто возникает вопрос, относительно того, куда именно обращаться в случаях обмана в интернет- магазине{q} Многие «специалисты» советуют обращаться не в «простые» отделы полиции, а направляться сразу в отдел «К» (отдел по борьбе с преступлениями в сфере информационных технологий). Так это не более чем неверное мнение далеких от данной сферы людей.

Заявление вы можете подать в ближайшее отделение внутренних дел, а уже потом, при наличии достаточных оснований его возьмет в разработку упомянутый специальный отдел «К». Как мы уже сказали, подобные преступления хоть и имеют массовый характер, но механизмов эффективной борьбы с ними пока не имеется. Если из 10 случаев, 3 доходят до суда, то это вполне приличный показатель.

Если сравнивать «популярность» мошеннических схем, раскиданных по всему простору мировой сети, то мошенничество в интернет — магазинах, оставило далеко позади своих конкурентов. Именно данная схема наносит наибольший материальный ущерб населению, и соответственно приносит довольно солидную прибыль злоумышленникам.

Так что же делать и как застраховаться об обмана и мошенничества в интернет-магазинах{q}

Далее мы постараемся полностью разобрать схему мошенничества в интернет — магазинах, и выясним, можно ли с этим бороться. Плюс, надеемся, что содержание нашей статьи предостережет вас от необдуманных покупок в сети интернет.

Собственно, в данном случае не стоит говорить о каких-то сложных технических разработках, или же о чрезвычайной изобретательности злоумышленников. Все намного проще, и поэтому данная схема имеет такой эффект. Упор, как во многих других случаях делается на желание многих простых людей «побольше сэкономить». Но получается все совсем наоборот.

Ключевой инструмент, на котором и держится данная схема, является предоплата за товар, который вы решили приобрести. Т.е. вы наткнулись на объявление о продаже, к примеру, смартфонов последней модели. Чисто ради любопытства кликаете по ссылке, которая перенаправляет вас на торговую площадку самого обычного на первый взгляд интернет — магазина.

Предлагаем ознакомиться:  Исковое заявление о возмещении материального ущерба

Но при беглом изучении ассортимента и цен на него, многие понимают, что наткнулись на «золотую жилу». Аппарат, который в магазинах стоит порядка 60 тыс. рублей, здесь можно приобрести за 40 тыс. рублей. Если такие мысли посещают человека, и не возникает каких-либо подозрений относительно дешевизны товара, то можно с точностью говорить о том, что 70 % от плана злоумышленников выполнено.

В процессе беседы с менеджером, наш покупатель узнает о том, что за товар, который он не держал в руках, и даже не видел воочию, необходимо внести предоплату. Т.е.

это необходимо для того, чтобы магазин смог удостовериться в серьезных намерениях покупателя, и тем самым избавить себя от возможных убытков.

Для этого, интернет — магазин предложит несколько вариантов внесения средств, что для многих жертв подобной схемы, служит неким подтверждением благонадежности продавца. Когда средства внесены в положенном размере, схему можно считать завершенной. Покупатель будет с нетерпением ждать свой новенький смартфон, который в итоге так и не дойдет до него.

Так что делать и как наказать интернет-магазин за мошенничество{q} Получается, что наш покупатель выполнил все свои обязательства по сделке, но в положенный срок товар так и не пришел.

Важно

Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции. Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Подскажите, пожалуйста, как ЗАСТАВИТЬ магазин продать товар по цене, указанной на ценнике{q} Например, ситуация: супермаркет, товары на полках одной группы, берёшь товар, под которым ценник 100 р. На кассе этот товар пробивают, например, уже за 130 р. На вопросы покупателя бывают разные варианты ответа: 1)была переоценка, не успели поменять ценник; 2)вы не туда посмотрели, это другой товар стоит 100 р.

    (хотя ценник находится ровно под этим товаром)и т.д. Бывает и такое, что ценника нет совсем. Бывает, что прямо при покупателе сотрудники бегут менять ценник. Знаю случаи, когда сотрудники магазина намеренно вешали ценник с более низкой ценой под дорогим товаром, явно в расчёте на то, что покупатель, расплачиваясь на кассе за множество товаров, не успеет обнаружить подлог или не станет вступать в препирательство.

Как наказать продавца за многократный умышленный обман{q}

https://www.youtube.com/watch{q}v=MePpaC3G2jI

Извиняюсь, что создал новую тему без поиска, но я хочу именно наказать продавца, а проблемы с заказом решать уже после.

Создал на каждый из 6 товаров по «report»-у на тему «Trade Rules», и сегодня получил ответы «создайте report c другой опцией, а эта нам не подходит». 7. Ещё раз пообщался с поддержкой AliExpress — им пофиг на все мои аргументы.

Ответ один

Может там живых людей вообще нет, а отвечают компьютеры{q} a) все товары в «Magic & Trendy Store» имеют ложное описание способа доставки «Free Shipping to Ukraine via China Post Registered Air Mail».

II) можно ли вообще как-то связаться с нормальными людьми из службы поддежки AliExpress , если там такие конечно существуют{q} III) ну и что делать с посылкой{q}

Ждать, как и в прошлый раз 90 дней{q} (почти аналогичная история, когда подавец назло не отправила посылку — когда я отказался отменять заказ). Или сразу открывать диспут и по какой причине{q}

Формы и виды обмана потребителей

Обсчет

Самый распространенный и доходный вид обмана. В этом случае стоимость покупки умышленно неправильно посчитана либо же неверно произведен расчет с покупателем.

Иначе – недовес товара. Для этого на рынках специально подкручивают весы, чтобы они показывали «правильный» вес, но по факту вес меньше, чем он есть на самом деле.

плохой товар

Продажа товара с истекшим сроком годности

Когда срок годности истек, продавец обязан списать товар, но он его старается любым путем реализовать и заработать на этом дополнительные деньги.

Продажа товара с дефектом

Вместо того чтобы такой товар списать и вследствие этого понести определенные убытки, продавец старается его продать, иногда предлагая покупателю хорошую скидку.

Продажа товара очень плохого качества

Продажа фальсифицированного товара

Очень распространенный вид обмана. Например, разбавление молока водой, указание в составе несоответствующих реальности ингредиентов и тому подобное.

Продажа товара, опасного для здоровья покупателя

книга жалоб

Обман потребителя при продаже товаров почти всегда делается умышленно и направлен на получение незаконных доходов. Покупатель в таком случае несет большие потери и подвергается огромному риску.

Все последствия можно поделить на следующие группы:

  1. Экономические последствия.
  2. Причиненный вред организму.
  3. Моральный ущерб, нанесенный человеку.

https://www.youtube.com/watch{q}v=t2o_piS5ypU

Последствия обмана губительны не только для отдельно взятого потребителя, но и для всего общества в целом. Страдает здоровье людей, продолжительность жизни снижается, а смертность от различных серьезных заболеваний повышается.

Государству, где распространена фальсификация и обман, перестают доверять другие страны. Это снижает приток инвестиций и портит впечатление о стране в целом.

Это в полной мере касается информации о цене и условий приобретения товара. И если продавец не успевает менять ценники, то это должно быть проблемой самого продавца, а не покупателя. Последний имеет право покупать по той цене, которую он видел на полке с товарами.

Предлагаем ознакомиться:  Для чего покупателю квартиры нужен егрн

При обнаружении такого несоответствия следует немедленно указать на это кассиру и потребовать возврата переплаты.

По большей части, наказание за такого рода деяние, считается административным и выражается в виде наложения штрафных санкций. Размер взыскания устанавливается с учетом статуса продавца и заключается в следующем:

  • для физ.лиц – однократная стоимость продукции;
  • для должностных лиц – двукратная стоимость товара;
  • для юр.лиц – трехкратная цена купленной продукции или вещи.
Вид правонарушения Мера ответственности
Обвешивание или обмеривание, обсчет покупателей, либо иной обман. Такие деяния предусматривают наказания в виде штрафов:

  • 3-5 тыс.рублей – для граждан;
  • 10-30 тыс. рублей – для должностных лиц;
  • 20-50 тыс. рублей – для компаний.
Введение покупателя в заблуждение насчет свойств товара или его качества. Правонарушение предусматривает наказание в виде:

  • 3-5 тыс. рублей – для граждан;
  • 12-20 тыс. рублей – для должностных лиц;
  • 100-500 тыс. рублей – для компаний.

Все перечисленные наказания описаны в ст. 14.07 КоАП РФ. Ранее, за совершение таких правонарушений было предусмотрено и уголовное наказание, в виде заключения на срок до 2-ух лет или исполнения обязательных работ на этот же период времени. В отдельных случаях на виновное лицо налагался запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет.

2. Если проблему не получилось решить без третьих лиц, можно отправить жалобу в Отдел по защите прав потребителей.

роспотребнадзор

Здесь помогут решить спор без привлечения в дело суда.

3. И напоследок можно обратиться с исковым заявлением в суд.

За мошенничество суд может привлечь к ответственности нерадивого продавца и последствия для обвиняемого могут быть самые разные.

Раньше уголовная ответственность за мошенничество наступала, если преступление совершалось в значительном или в особо крупном размере. В первом случае, в наказание входил штраф или обязательные работы или исправительные на срок от 1 до 2-х лет.

Во втором случае, наказание составляло лишение свободы до 2-х лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью

За обвешивание, обмеривание, обсчет и иные сходные действия в отношении покупателя налагается штраф в размере: От 3000 до 5000 рублей – для граждан; От 10000 до 30000 рублей – для должностных лиц; От 20000 до 50000 рублей – для юридических

  • получение материальной выгоды;
  • значительный размер нарушения;
  • неоднократные действия;
  • очевидный умысел (случайность исключается).

Обман покупателя или клиента также может иметь характерные для этого формы:

  • обвешивание;
  • уменьшение нормы;
  • обсчет;
  • сокрытие (продажа товара в неполной комплектации);
  • введение в заблуждение по поводу качества товара;
  • другие формы (например, ложь о сроке изготовления, сокрытие информации о фальсифицированном происхождении товара).

Если же попытка ввести в заблуждение покупателя исходила от директора магазина или иного должностного лица, то размер штрафа увеличивается от 10 тысяч до 30 тысяч рублей.

Продавец обвешиввает как наказать

Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор{q} Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор.

  1. Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление.

Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.

  • Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом.
  • Фальсификация ухудшает потребительские свойства продукта, но при этом сохраняет самые характерные из них, которые не очень существенны для покупателя.

    Фальсификация продуктов снижает его полезность или вовсе делает их опасными при употреблении в пищу.

    Таким образом, лица хотя и реализующие товары и оказывающие услуги, но без соответствующей регистрации (лицензии, разрешения) не могут нести ответственности по данной статье. Однако, это, пожалуй, единственный способ, посредством которого потребители могут проявить сотрудничество с указанными органами. Но редко кто из обманутых покупателей давал делу законный ход — не хотелось связываться, тратить нервы и время.

    И тем не менее потребитель должен знать, что продавец, если его уличат в обмане, понесет строгое наказание. Особо крупный размер покупки начинается от 500 тысяч, и здесь нечестность продавцу может обойтись от 30 до 50 тысяч рублей.

    Инициатива обязывает также честно рассказывать о качестве товара. Причем ответственность грозит и продавцам, и производителям. Нельзя приписывать своей продукции лишнего.

    Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:

    1. Для граждан – это однократная стоимость продукции.
    2. Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.
    3. Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.

    Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере.

    В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет. Во втором – лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет.

    С 2003 года ст.200 УК РФ, регулировавшая данный вид наказания, утратил силу. На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке.

    , , ,
    Поделиться
    Похожие записи
    Комментарии:
    Комментариев еще нет. Будь первым!
    Имя
    Укажите своё имя и фамилию
    E-mail
    Без СПАМа, обещаем
    Текст сообщения
    Adblock detector