Образец претензии о потере груза

Претензия к транспортной компании (потерян груз)

Важно

Кодекса внутреннего водного транспорта РФ наряду с возмещением ущерба, вызванного утратой, недостачей, повреждением (порчей) груза или багажа, возмещается взысканная за перевозку груза или багажа провозная плата, если такая плата не входит в стоимость груза или багажа. В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

15 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 117, п. 3 ст.

Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении груза

Если вы хотите урегулировать вопрос с транспортной компанией быстро, без особых проблем и не привлекая специалистов из госслужб, то начать стоит именно с письменного обращения в саму транспортную компанию. Написать такую претензию об утере или порче груза достаточно просто – она имеет свободную форму, описывать жалобу в ней можно любым удобным для вас способом. Но при этом структура у такой претензии достаточно строгая:

  • Заголовок. В нем потребуется указать наименование транспортной компании или её филиала, ФИО руководителя и данные по заявителю: ФИО, адрес и контакты;
  • Информационная часть. Содержит общие сведения о самой операции по транспортировке, указание на повреждения или утерю груза, требования к транспортной компании и обоснование этих требований;
  • Заключение. В него прописывается перечень приложенных к претензии бумаг и доказательств, а так же ставится подпись заявителя и дата подачи обращения.

При этом подготовить нужно два экземпляра – один останется у вас, а другой потребуется передать непосредственно в офис управляющей компании. Сделать это можно по почте (обязательно возьмите квитанцию об отправке и получении письма), лично обратившись в отделение или же передав претензию с помощью представителя с доверенностью.

Договор перевозки груза — это соглашение, в соответствии с положениями которого одна сторона (перевозчик) обязуется доставить переданный отправителем груз в заданный пункт назначения и передать его установленному получателю, а вторая (отправитель) — оплатить услугу перевозки.

После заключения договора отправителю груза выдается транспортная накладная, подтверждающая факт передачи ценностей перевозчику. Документ содержит сведения о перечне перевозимых товаров и их количестве. Подробнее о договоре грузоперевозки можно прочитать в статье «Договор оказания транспортных услуг по перевозке грузов».

Образец претензии о потере груза

Однако не всегда перевозчики оказывают услуги транспортировки груза от отправителя к получателю надлежащим образом. По различным причинам перевозимые ценности могут быть повреждены, уничтожены или доставлены адресату с нарушением установленных договором сроков.

При решении споров, возникающих между перевозчиком и отправителем (получателем) груза, последнему необходимо соблюдать претензионный порядок разбирательства (п. 1 ст. 797 ГК РФ). Это означает, что до предъявления претензии судебная защита прав невозможна.

Право на обращение в суд, согласно п. 2 ст. 797 ГК РФ, возникает у отправителя или получателя груза, если перевозчик отказался от исполнения требований, изложенных в претензии, или в течение 30 дней с момента ее получения не дал никакого ответа.

Претензия перевозчику по поводу несоответствия количества товара, указанного в транспортной накладной, фактически полученному грузу, либо повреждения/утраты груза, составляется в соответствии с положениями ст. 796 ГК РФ. Эта норма определяет перечень прав, возникающих у отправителя или получателя груза после обнаружения недостатков у оказанной ему услуги.

Согласно п. 1 указанной статьи, перевозчик может быть привлечен к ответственности за несохранность груза, которая произошла после его принятия к перевозке до выдачи грузополучателю. При этом размер возмещения зависит от того, что произошло с грузом (утрачен он в полном объеме или поврежден частично) и объявленной ценности груза:

  1. Если груз утрачен полностью, возмещается его полная стоимость.
  2. Если груз поврежден, перевозчик обязан возместить сумму, на которую понизилась стоимость груза. Когда его нельзя восстановить, возмещается полная стоимость.
  3. Если речь идет о грузе с объявленной ценностью, перевозчик возмещает именно ее.

Претензии перевозчику о повреждении груза или его утрате составляются по тем же правилам, что и претензии о недостаче поставленного товара.

Законодатель не устанавливает определенных требований к структуре и содержанию претензии, составляемой стороной договора, которой причинены убытки. Несмотря на это, важно помнить, что документ должен включать в себя следующую информацию:

  • реквизиты компании, выполнявшей перевозку груза: наименование (для юрлиц) или Ф.И.О (для ИП) и адрес;
  • сведения о клиенте компании — владельце или получателе груза (Ф. И. О., адрес и контактный номер телефона);
  • наименование документа;
  • сведения о перевозимом грузе: вид товара, количество, стоимость;
  • описание повреждений, зафиксированных в акте приема-передачи или ином документе, составленном в момент приема груза. Если дефекты были обнаружены позднее, составляется акт о выявленных недостатках;
  • требования владельца поврежденного имущества;
  • дату составления документа и подпись составителя.

В силу п. 1 ст. 797 ГК РФ порядок и сроки выставления претензий перевозчикам определяются нормами соответствующих кодексов и уставов:

  • ст. 124 Воздушного кодекса РФ;
  • ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ;
  • ст. 403 Кодекса торгового мореплавания РФ;
  • ст. 120 Устава железнодорожного транспорта РФ;
  • ст. 39 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта).

Срок рассмотрения претензии к перевозчику — 30 дней. Несмотря на то что нормы, регулирующие срок рассмотрения претензий, содержатся в различных уставах и кодексах, все они содержат идентичное правило именно о таком сроке рассмотрения документа.

Предъявить же претензию можно в течение полугода с момента обнаружения факта недостачи и/или повреждения груза.

Предлагаем ознакомиться:  Объяснительная в трудовую инспекцию от работодателя образец

Итак, законодатель предоставляет получателю (отправителю) груза право на обращение к перевозчику с претензией о повреждении материальных ценностей в ходе доставки или их недостаче. В ней должно содержаться описание сложившейся ситуации, а также перечень требований, предъявляемых к компании-перевозчику.

Еще больше материалов по теме в рубрике «Досудебные претензии».

Образец претензии о потере груза

Обратимся к нормам законодательства. В частности, это ГК РФ, а именно его положения в части перевозки. Также для некоторых видов транспорта (автомобильного, железнодорожного, воздушного) существуют свои уставы. Они устанавливают виды ответственности для транспортной организации, включая и штрафные санкции.

Однако, если дело касается международных перевозок, то полезно изучить и договора, заключённые РФ с соответствующими странами.

Следует также использовать и материалы судебной практики. Особенно это касается решений Верховного Суда РФ. Они являются негласными прецедентами для нижестоящих инстанций.

За сохранность груза по законодательству отвечает перевозчик или экспедитор. Именно с них осуществляется возврат стоимости груза в суде. При этой процедуре следует ориентироваться и в нормах процессуального законодательства.

Статья 796 ГК РФ определяет презумпцию ответственности транспортной компании за утрату (утерю) груза.

Претензия перевозчику о повреждении груза или недостаче

В случае с дорожной аварией на территории РФ отвечать за имущество придётся перевозчику вне зависимости от наличия у него вины в ДТП. Если машина транспортной компании не виновата в инциденте, то перевозчик получает право на регрессные требования к виновнику.

Кражи имущества в пути сегодня обычное дело. И если такое произошло с вверенным грузом, отвечать перед его получателем все равно перевозчику. При этом транспортной компании необходимо не откладывая написать заявление о случившемся в правоохранительные органы.

Избежать санкций перевозчику удастся только в том случае, если он в суде убедительно докажет, что утрата груза стала следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс– мажора).

Чтобы взыскать ущерб, причинённый потерей груза, важно правильно составить все документы.

Первым из них является акт утраты или недостачи груза при перевозке. Он составляется с участием уполномоченных представителей транспортной компании и грузополучателя.

Акт составляется в тот же день, когда прибыл груз. В виде исключения допускается оформить документ на следующие сутки.

Бывает так, что водитель перевозчика или иной его представитель не захочет поставить свою подпись под актом. В таком случае получатель оформляет его в одностороннем порядке с обязательным извещением об это представителей транспортной компании.

Часто груз нельзя посчитать в единицах (например, это касается сыпучих продуктов). В этом случае определяется недостача груза по массе. Для этого предусмотрены специальные процедуры взвешивания.

Если же в сроки вы не уложились, то компания все ровно может принять у вас претензию, в том случае, если повод, по которому данный срок был пропущен, сочтут уважительным. Законом определено то, что рассмотреть вашу претензию, и дать на нее ответ, компания-перевозчик должна по прошествии тридцати дней с того момента, как жалоба была подана в соответствующую организацию.

Если ответ в указанный срок не был получен, то можно смело обращаться в суд. Составляем претензию Жалобы к транспортным организациям составляются по подобию любых других аналогичных документов. Указываются данные сторон, которые заключили между собой договор перевозки, следует кратко упомянуть об обязанностях соответствующей организации и затем детально описать ситуацию, которая произошла с вашим грузом.

Минусами же являются недостаток эффективности (такую претензию могут просто – напросто проигнорировать) и отказ многих транспортных компаний принимать имеющиеся у вас фото- и видеодоказателства. Как подать претензию через интернет? Помимо письменной жалоб в транспортную компанию на утерю или повреждение груза можно подать обращение еще двумя способами – по телефону или через интернет.

Инфо

Первый способ уже достаточно сильно устарел, а помощь оператора всегда заключается только в том, что он сообщит вам базовую информацию и направит на все тот же сайт. Поэтому сразу перейдем к онлайн – претензиям. Как правило, у каждой крупной транспортной компании есть свой сайт, на котором имеется раздел для подачи жалоб.

Претензия по утере груза образец

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Согласно п. 1 ст. 7 Федерального закона от 30.06.2003г.

Внимание

Стоимость груза составляет руб. (), что подтверждается документом — . Объявленная ценность Груза составляет руб. (). г. экспедитору было выплачено вознаграждение в размере руб.

(), что подтверждается документом — . Груз адресатом получен г.

Так как транспортная компания за деньги обязуется перевести ваш груз, то она оказывает вам услугу и, как следствие, обязана подчиняться этой организации и установленным ей нормам обслуживания. Так что если вы стали жертвой некачественной перевозки вам стоит обратиться именно в Роспотребнадзор. Сделать это можно с помощью письменного обращения, которое имеет строгую форму и, в отличие от претензии в саму транспортную компанию, пишется в строгом порядке.

  • Заголовок. Содержит:
    1. Адрес и полное наименование отделения Роспотребнадзора;
    2. ФИО и адрес заявителя;
    3. Контакты;
  • Информационная часть.
  • В случае потери груза предъявляйте претензии по истечении 30 дней с даты, когда должен был доставлен этот груз.
  • В случае доставки груза по воздуху предъявляйте претензии после 10 дней по истечении срока доставки.
  • В случае доставки груза смешанным сообщением претензию предъявляйте через 4 месяца со дня получения груза для доставки.

В случае пропуска срока для предъявления требований перевозчик принимает претензию, если доказано что причина пропуска была уважительная.

  От кого______________________________________

Предлагаем ознакомиться:  После ДТП страховая подала на меня в суд, что делать{q}

Транспортная претензия

в связи с нарушением обязательств

по договору авиаперевозки пассажира

   09.01.2018 г. я приобрел билет _____ на рейс №102029 по маршруту Екатеринбург-Москва, который должен был состояться 09.01.2018 г. в 12:00 часов. Вылет рейса не состоялся, так как рейс был отложен до 10.01.2018 г. на 13:00 часов. Данный факт подтверждается отметкой на авиабилете.

Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

   Свои обязательства перед авиакомпанией я выполнил, а компания свои обязательства выполнила с нарушением срока оказания услуг согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнила обязательства в части срока оказания услуг.

Также прошу на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 99 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82 полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договор авиаперевозки, а именно:

  1. Проезд на такси до гостиницы 150 рублей
  2. Оплата за ночь в гостинице с 16:00 по 09:00 1500 рублей
  3. Проезд из гостиницы в аэропорт 200 рублей
  4. Общая сумма убытков составляет 1850 рублей.

На основании вышеизложенного,

1. Уплатить мне в добровольном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере 9000 рублей. Срок выплаты до 31.01.2018 г.

2. Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме 1850 рублей. Срок выплаты до 31.01.2018 г.

Образец претензии о потере груза

3. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Дата, подпись

Грамотно защищать свои нарушенные права должен каждый гражданин или организация. Нужно только знать куда обратится, а обращаться нужно в наше бюро, потому что перед тем как составляется претензия или иск (исковое заявление по защите прав потребителя услуги), юрист адвокатского бюро, просматривает не только бумаги, но и практику, чтобы применить правильную норму, и попробовать решить вопрос внесудебном порядке.

P.S.: если Вы не нашли ответ – напишите нашему адвокату и мы постараемся решить Ваш вопрос:

Как составить претензию к транспортной компании

Возместить фактически понесенный нами ущерб в связи с исполнением п. 1.1 Договора в размере (выбрать нужное) — объявленной стоимости утраченного груза ( ) руб. — действительной стоимости утраченного груза ( ) руб. 2. Возвратить стоимость провозной платы в размере ( ) руб.

(указывается в случае, если п. 2.7

Договора или условиями Заказа предусмотрена предоплата и стоимость груза сформирована без учета провозной платы). Денежные средства просим перечислить на расчетный счет N в (указывается наименование банка) в срок до » » г.

forma

В случае неудовлетворения данной претензии мы будем вынуждены обратиться в суд. Претензия к перевозчику груза образец — добавлено по просьбе RocketeeR. Описание: Необходимость предъявления претензии к экспедитору предусматривает ст. Образцы — проект претензии по факту недостачи (порчи, утраты) груза к перевозчику doc.

Как правильно написать претензию транспортной компании?

Например, вскрыв упаковку, станет очевидной трещина на стекле двери. В таком случае, процесс доказывания факта непричастности получателя груза, к его повреждению будет очень сложным.

Очень важным моментом является договор, на основании которого доставлен груз. А именно, доставляется ли он по договорённости транспортников с изготовителем (продавцом) имущества или с получателем.

В первом случае, перевозчик является субподрядчиком, а во втором, субъектом, оказывающим транспортные услуги.

Указание на этот момент, имеет своей целью, подчеркнуть важность установления кто именно несёт ответственность перед грузополучателем. От этого зависит, кто должен писать претензию о том, что произошло повреждение груза при автомобильной перевозке.

Часто бывает так, что перевозчик не виноват, товар был изначально бракован, но брак был скрыт упаковкой. При таких условиях может возникнуть необходимость доказать свою непричастность к порче товара, и писать о том, что он был некачественный изначально. Так что, осуществляя приём груза, нужно учитывать эти обстоятельства, в целях минимизации рисков.

Часто перемещаемое имущество страхуется. Поэтому возникает закономерный вопрос, что делать, если произошла утеря застрахованного груза. В этом случае следует обращаться к страховой компании, которая выдала полис.

К заявлению следует приложить все документы, составленные по недостаче. В дальнейшем страховщик взыщет все издержки с перевозчика или иного виновника утери груза.

Снова вернёмся к ГК РФ. В нём указано о том, что перед тем, как придёт время обращения в суд, должно осуществиться досудебное урегулирование спора. Оно заключается в предъявлении претензии перевозчику.

Образец претензии о потере груза

С этим затягивать не стоит, поскольку исковая давность по утраченному грузу составляет только один год с момента выявления соответствующего факта. Кроме того, стоит сделать также поправку и на месячный срок, в рамках которого рассматривается претензия к перевозчику за утрату груза.

Предлагаем ознакомиться:  Куда и кому жаловаться на судью: список инстанций и образец жалобы

Они могут заключаться как в предоставлении такого же имущества, так и о возмещении его стоимости. Важно при этом сослаться на все документы.

Если же утрата груза дополнительно причинила его получателю ещё и материальный ущерб, то в претензии можно заявить и о нём. Но следует в любом случае обосновать признание груза утраченным.

Ниже мы предоставим порядок действий, которые необходимо совершить в том случае, когда необходимо возместить ущерб за утраченный груз.

Это первый шаг, который нужно предпринять для восстановления своих прав. Юрист может дать как устные, так и письменные советы.

В частности, специалист отдельный акцент сделает на том, когда груз считается утраченным. Так, по законодательству груз считается утраченным по истечении 30 дней от планируемой даты его передачи получателю. Данные правила действуют при перевозке грузов железной дорогой.

Кроме того, юрист изучит документы, которые уже были составлены ранее. На основе полученной информации специалист подскажет, как правильно действовать клиенту.

Пред тем, как будет подан иск о взыскании стоимости утраченного груза, к транспортной компании необходимо обратиться с претензией. Её предъявление обусловлено как требованиями ГК РФ, так и нормами процессуального законодательства по арбитражному судопроизводству.

Начать судебный процесс можно будет в том случае, если перевозчик не предоставил ответ на претензию в установленный срок или же отклонил требования, содержащиеся в ней.

Он подаётся в арбитраж по месту нахождения перевозчика. В нём следует указать все сведения о договоре перевозки, обстоятельства утраты груза и их документальное подтверждение.

Также стоит привести и обоснованный расчёт ущерба. Чем больше будет приложено к заявлению документов, тем выше вероятность выиграть спор с транспортной компанией.

Он выдаётся со вступлением в силу решения арбитражного суда. Это происходит в двух случаях: с истечением срока на подачу апелляции или же по итогам её рассмотрения. В любом случае за исполнительным листом следует обращаться в арбитражный орган по первой инстанции.

Обращение в банк

Перед тем, как начинать исполнительное производство, стоит попытаться решить вопрос через банк, обслуживающий перевозчика. Туда следует подать заявление о списании средств с его счета, приложив к нему оригинал исполнительного листа.

И если у транспортной фирмы будут на счетах средства, то они будут переведены на счёт истца (пострадавшей стороны). В противном случае исполнительный лист будет передан взыскателю назад.

Если вариант с банком не привёл к положительному результату, то возмещение стоимости утраченного груза придётся осуществлять с помощью судебных приставов.

Для этого готовится отдельное заявление о начале исполнительного производства. Оно подаётся в орган ФССП по месту нахождения перевозчика.

Далее полезно курировать работу приставов и оказывать им посильное содействие при исполнении судебного решения.

Это следует сделать по нескольким причинам.

Юрист по грузоперевозкам, после изучения всех документов может правильно применить нормы законодательства в досудебном разбирательстве с транспортной компанией и слушании дела в суде.

Претензия транспортной компании

Изучив детально ситуацию, возьмёт на вооружение материалы судебной практики. Согласитесь, что знание прецедентов может сыграть не последнюю роль в споре с транспортной компанией и другими перевозчиками.

Кроме того, специалист поможет составить все необходимые документы, которые зафиксируют утрату груза. Ведь от правильности их оформления зависит итоговый результат спора.

Также, юрист сможет построить правильную тактику судебного процесса и доказать в ходе него правоту своего клиента. Бывает и так, что специалист должен вступить в уже существующий процесс. Тогда он предварительно ознакомится с делом и сформирует собственную позицию в пользу клиента.

При необходимости юрист по спору с перевозчиком подготовит апелляционную или кассационную жалобу. Если же обжаловать решение намерен перевозчик, то юрист подготовит обоснованные возражения.

Как происходит возмещение ущерба, если клиент предварительно застраховал груз? За возмещением ущерба клиент обращается в страховую компанию. При этом срок рассмотрения претензии может быть немного дольше, чем при «объявленной ценности», а пакет документов, которые необходимо приложить к претензии, будет шире.

Возмещение ущерба происходит в случае наступления так называемого «страхового события» (например, кража или ДТП), когда как при «объявленной ценности» ТК несет ответственность за груз при утрате или повреждении груза в любой ситуации.

   Для составления акта и претензии законодатель нам закрепил причины:

  1. Повреждение упаковки или груза;
  2. Обнаруженное расхождение в количестве мест;
  3. Нарушение заранее согласованных сроков доставки;
  4. Порча содержимого при транспортировке.

Составление должно быть обоснованным и подтверждаться документально, а также иметь базой нормативные правовые нормы. Составить ее можно, как в простой письменной форме, так и в печатной форме. В самой претензии указываете в шапке наименование грузоотправителя, адрес, и сведения ИНН и ОГРН. Внизу указываете свои данные.

    После этого указываете в претензии, когда, какого числа был получен, какой документ был составлен (договор поставки №000 от 0000), стороны.

   Указываете, что при получении товара были выявлены нарушения (указываете их). Далее, нормативное обоснование претензии, и просительную часть.

   В просительной части можете требовать возвратить сумму, уменьшить сумму поставляемого товара, или замену. также в просительной части указываете срок рассмотрения претензии 30 дней, это касается срок рассмотрения претензии потребителя только там два раза меньше.

 Ожидаете ответ на претензию, и если ее не поступает или поступает отказ, то смело подаете исковое заявление в суд.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector