Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Вариант первый — штукатурный

При протечке крыши в первую очередь следует зарегистрировать жалобу в управляющей компании. Лучше всего сделать это лично, составив письменное заявление. Управляющая компания обязана зарегистрировать его и предоставить копию с пометкой заявителю.

Заявление о протекающей крыше составляется в свободной форме, тем не менее оно должно содержать определённые реквизиты, для того чтобы его приняли к рассмотрению.

https://www.youtube.com/watch{q}v=h6BsU4BINus

В заявлении в обязательном порядке указывается следующая информация:

  • Наименование управляющей компании, её номер, юридический адрес и ФИО начальника организации;
  • Паспортные данные заявителя, его адрес и контактные данные;
  • Суть жалобы и какие меры следует принять;
  • Дата составления и подпись заявителя.

Стоит отметить, что управляющие компании гораздо охотнее реагируют на коллективные заявления, поэтому перед составлением жалобы, стоит обратиться к соседям и узнать, протекает ли у них крыша. Если они тоже пострадали от протечки, составляется коллективная жалоба. Её составление не отличается от обычной жалобы, за исключением того, что в ней расписываются все жильцы, имеющие претензию.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

В первую очередь стоит обратиться в коммунальную службу, к которой прикреплен Ваш дом, к дежурившему диспетчеру. Заявку можно подать устно, по телефону или в письменной форме с походом к местным коммунальщикам.

По практике можно сказать, что более надежным вариантом, если течет крыша, является письменное заявление, потому что устная просьба может оказаться не замеченной или попросту забытой.

Как написать заявление, если течет крыша{q} В нем нужно указать:

  • свои реквизиты, полный адрес и телефон;
  • в основной части заявления нужно подробно описать проблему, указать точное место протечки, когда именно она произошла, дату и время, а также вынести вердикт о понесенном материальном ущербе;
  • к письму стоит прикрепить фото- или видеоматериалы, на которых отчетливо видно всю силу протекания

Стоит помнить при обнаружении места протекания, что нужно сразу запечатлеть на фотоаппарат или снять на видео это происшествие, чтобы были видны убытки, которые оно нанесло. Нужно отнестись к этому серьезно и зафиксировать каждую мелочь и каждую деталь. Будет еще лучше, если на снимке будет отметка даты и времени. Эти материалы в дальнейшем станут самым главным доказательством того, что протекание случилось на самом деле и нанесло вам убытки.

  • в заключительной части заявления нужно оставить отметку с просьбой о начале составления акта об устранении протечке, а также о начале проведения ремонтных работ;
  • стоит четко пронумеровать все просьбы, написать структурированно и четко;
  • один экземпляр заявления нужно оставить себе, он будет служить доказательством того, что ваше заявление было действительно написано, если проблема останется нерешенной.

Заявление такого формата можно составить дома, без специальных форм, на чистом листе А4 или заполнить на месте, в коммунальном отделении и отдать лично в руки. Заявление в коммунальной службе должно пройти этап регистрации, для этого нужна ваша личная подпись. Подавая заявление, стоит взять с собой паспорт и его копию, а также документы, которые подтверждают ваши права на квартиру.

Вода течет с потолка

Штукатурные потолки очень распространены. При этом к ним относятся не только потолки с деревянными несущими балками и дранкой, на которую нанесено штукатурное покрытие, но и бетонные со шпаклевочным выравниванием и последующей окраской. С них и начнем.

Что понадобится И зачем это нужно

Респиратор

Для защиты органов дыхания во время зачистки

Шпатели различного размера

Для зачистки основания и нанесения шпаклёвки.

Терка со шлифовальной сеткой

Поможет снять старую штукатурку.

Бытовой прожектор

Обеспечит хорошее освещение потолка, с которого придётся демонтировать осветительные приборы.

Валик и кисть

Понадобятся для покраски и грунтовки.

Фен промышленный

Мокрое основание необходимо высушить

Наждачная бумага

Используется для доводки накрывочного слоя шпаклёвки до необходимой гладкости.

Шпаклевка

Акриловая шпаклёвка — идеальный вариант для оштукатуренных потолков.

Грунтовой состав

Если перекрытие бетонное, грунт лучше взять глубокого проникновения, с антисептиком.

Краска акриловая

Краску лучше брать той же фирмы, что и грунт.

Первый этап ремонта

Обычно во время протечки, потолочное покрытие не полностью приходит в негодность. Вода находит самое слабое место в перекрытиях и просачивается. Как правило, это стыки плит и выводы электропроводки.

Поэтому нам не потребуется полностью переделывать все покрытие:

  • Перед началом ремонтно-восстановительных работ необходимо просушить потолок в месте протечки.
  • Для этого шпателем удаляем намокшую шпаклевку с краской.
  • Не станем дожидаться, когда она высохнет естественным образом, а используем строительный фен.
  • Намокшая шпаклевка удаляется шпателем довольно легко. Если вы приняли решение ремонтировать весь потолок, воспользуйтесь для снятия старой штукатурки специальной тёркой.
  • Очистка производится до самого бетонного основания. После этого можно просушить место протечки с помощью фена.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

В первую очередь необходимо удалить намокший участок покрытия

Внимание! Данный метод можно применять только в том случае, если протечка находится на стыке перекрытий. Если протечка находится в местах выхода электропроводки, а такое не редкость, перед выполнением очистки необходимо полностью обесточить помещение. Когда очистка выполнена, просушка, за отсутствием электропитания, происходит естественным путем.

После того как поверхность просушена, необходимо выполнить зачистку. Выполняется она с помощью наждачной бумаги.

Наш совет – при зачистке сухого потолочного покрытия используйте респиратор или медицинскую маску. Продается в любой аптеке.

Зачищаем полностью, на поверхности не должно остаться шпаклевки и краски. Место стыка нетронутого покрытия и очищенной поверхности должно быть сглажено. Стык не должен быть острым. Для этого заходим наждачной бумагой на целое покрытие на расстояние 20 – 30 мм.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

После того как поверхность зачищена необходимо удалить пыль. Выполнить это можно с помощью кисти или пылесоса.

https://www.youtube.com/watch{q}v=JE1TTexaTds

Можно приступать к основному виду работ по восстановлению.

Образец заявления в управляющую компанию – как правильно написать, по ремонту, о протечке крыши, о предоставлении информации, по отоплению, на ремонт, о заливе, о перерасчете за коммунальные услуги

Рис. 1 Причина образования протечек в зимние время года

1 — Снег

2 — Кровельный отлив

3 — Водосточный желоб

4 — Ледовый покров

5 — Вода (образовывается в следствии воздействия тепла кровли)

6 — Фальцевая стыковка листа желоба и картин кровли (наиболее вероятное место протечки)

7 — Стена дома

Как видно из представленного выше рисунка, атмосферные осадки, выпавшие на крышу и превратившиеся со временем в ледовую доску 4 и слой поверхностного снега 1 служат неплохим теплоизолятором.С внутренней стороны крыши, обычно расположен чердак или мансардное помещение. Зайдя на чердак зимой, можно обнаружить, что температура данного помещения находиться выше нулевой отметки, а в некоторых случаях (например когда на чердаке проложены отопительные коммуникации без качественной теплоизоляции, либо недостаточная теплоизоляция с отапливаемыми помещениями) на чердаке откровенно жарко.

Именно эти две причины приводят к тому, что под ледовой доской 4 образуется слой воды, растаявшей от взаимодействия тепла кровли. Не редка ситуация, когда вода находится под небольшим давлением (в следствии воздействия веса снежно-ледового покрова). Естественно, что жидкость, да еще и под давлением находит «слабое место» кровельного покрытия, просачивается сквозь фальцы и протекает к мирным жителям, разрушая потолки, портя обои и другое имущество.

С возникновением воды вроде разобрались, перейдем к методам борьбы с данным явлением.

  1. Самый простой способ — это механическая очистка крыши. Как правило для этого достаточно подать заявку в жилконтору или заключить договор с одной из многочисленных компаний, занимающихся чисткой крыш. Обязательно проконтролируйте, чтобы в ходе чистки были прочищены желоба! именно здесь скапливается вода. После прочистки желобов вода, образовавшаяся в следствии воздействия тепла крыши стечет в водосточную трубу или замерзнет, соответственно протекать в квартиру будет нечему.
    Еще раз хочу обратить внимание на необходимость заключения договора (как с компанией, так и с частными лицами) в случае, если вы решили прибегнуть к услугам специалистов, не имеющих отношение к обслуживанию Вашего дома. Договор в обязательном порядке должен содержать пункт, по которому исполнитель несет полную материальную ответственность за причиненный в ходе производства работ ущерб. Ведь порчу кровли вы можете заметить лишь весной, а «работники» к этому времени будут уже далеко. При отсутствии договора (или что еще хуже — отсутствии координат рабочих) обращение в судебные инстанции окажется проблематичным. Организация, обслуживающая Ваш дом, также скорее всего откажет в ремонте. Так что устранять последствие неаккуратной чистки Вам придется за свои деньги.
  2. Более сложный, правильный, но и затратный, а иногда и технически не возможный способ это устранение причин образования воды.
    Данный способ подразумевает понижения температуры чердачного помещения. После понижения температуры подкровельного пространства, вода под ледовой доской замерзнет, а протечки прекратятся.
    Начнем с выявления проблемных мест. Поднявшись на чердак, произведите его осмотр и попытайтесь выявить причину возникновения высокой температуры данного помещения.
    Как правило вы столкнетесь с одним из следующих случаев:
  1. Коммуникации, проложенные на чердаке, имеют не достаточную теплоизоляцию. Проще говоря, трубы с горячей водой выступают в роли батарей отопления.
    В этом случает вам достаточно их утеплить — завернуть трубы теплоизоляцией. В качестве теплоизоляции можно выбрать мин. вату или утеплитель основанный на вспененном полеостероле. С выбором утеплителя трудностей возникнуть не должно, в магазинах этого добра полно, на любой вкус и размер.
  2. Не достаточное утепление отапливаемых помещений, граничащих с чердаком. Как правило это потолки квартир верхних этажей. В данном случае наиболее простое решение — укладка на пол чердака мин. ваты и засыпка керамзитом.
    Хуже дело обстоит у жителей мансардных помещений, им можно порекомендовать использование антиобледенительных систем, либо обработку кровли солью (этот метод борьбы с льдом будет описан ниже).
  3. Чердачное помещение недостаточно проветривается. Если на чердаке есть выход на крышу, или окна, откройте их, для охлаждения чердачного помещения.

    ВНИМАНИЕ! ОТКРЫВАЯ ОКНА, СЛЕДИТЕ, ЧТО БЫ НА ЧЕРДАК НЕ ЛЕТЕЛ СНЕГ! НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ТАКЖЕ ПРО ТО, ЧТО ПРИ НЕДОСТАТОЧНОЙ ТЕПЛОИЗОЛЯЦИИ ПОТОЛКОВ КВАРТИР, ВОЗМОЖНО ВОЗНИКНОВЕНИЕ КОНДЕНСАТА. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА КОММУНИКАЦИИ, ПРОЛОЖЕННЫЕ ПО ЧЕРДАКУ, ЕСЛИ ОНИ НЕ ИМЕЮТ УТЕПЛЕНИЯ, В СИЛЬНЫЕ МОРОЗЫ ВОЗМОЖНО ЗАМЕРЗАНИЕ И ВЫХОД ИЗ СТРОЯ ТРУБ.

  1. Обработка кровли солью (или другими реагентами). Данный метод применялся для «размораживания» водосточных воронок и борьбы с сосульками в особо «запущенных» случаях. Суть метода заключается в обильном посыпании желоба солью. Особо тщательно необходимо обрабатывать желоба в местах примыкания к водосточным воронкам (Рис.2, область, обозначенная п.4), именно здесь обычно скапливается максимальное количество льда и воды.

    Рис. 2 Обработка водосточного желоба солью
    1 — Кровельный отлив
    2 — Водосточная воронка
    3 — Водосточный желоб
    4 — Область обработки солью (аналогами)

  2. Средства массовой информации СМИ.
    Как это ни странно, но этот метод обладает 100% эффективностью. Директора жилконтор, «не чистые на руку» подрядчики, боятся журналистов и телевидения как огня. Например, после данного репортажа на канале ТВ-100, директор жилкомсервиса и представитель подрядчика, уже ранним утром присутствовали лично на объекте, и даже поднялись на крышу. Для проведения работ было привезено новое оборудование. Крыша была очищена вся, до блеска! И после этого чистилась регулярно и качественно. Что же заставило этих людей проявить благородство по отношению к блокаднице{q} Совесть, боязнь за свой зад, не желание привлечь внимание к сметам и остальным документам… Об этом мы можем только догадываться.

В многоквартирных домах кровли чаще всего плоские с рулонными покрытиями, но встречаются и скатные со сложной конфигурацией. Чем сложнее крыша, тем труднее ликвидировать протечку.

По каким причинам возникают проблемы с герметичностью кровельного покрытия{q}

Причина протечки Краткое описание и методы решения проблемы

Механические повреждения

Целостность кровли может нарушаться во время чистки снега в весенний период. Неумелые и неграмотные работы персонала становятся причиной механических порывов кровельных материалов. Еще одна причина – монтаж на кровле различных инженерных сетей. Для их установки следует прорезать новые отверстия в крыше, выполнять различные строительные работы. Любые нарушения технологии могут стать причиной появления механических повреждений.

Естественный физический износ материалов

Все кровельные материалы имеют свой срок эксплуатации. Довольно часто то, что обещают производители, не отвечает практике. Дело в том, что производители рассчитывают на идеальные условия эксплуатации кровельных материалов, а такого на практике не встречается. Как результат – кровля теряет герметичность значительно раньше, чем рассчитывали домовладельцы. В зависимости от типа кровельных материалов выбирается метод решения возникших проблем: делается текущий ремонт или полная замена кровельного пирога.

Некачественный кровельный материал

К сожалению, продукция не всех предприятий отвечает существующим требованиям по качеству. Бракованные кровли производят не только нелицензированные компании, но и некоторые отечественные, работающие вполне официально. Ликвидация протечек, появившихся из-за некачественных материалов, требует больших потерь времени и финансовых средств.

Нарушения технологии производства кровельных работ

Одна из самых частых причин появления протечек на кровлях многоквартирных домов. Низкая ответственность или недостаточный профессионализм строителей становится причиной появления больших проблем у жильцов многоквартирных домов. Это так называемый человеческий фактор, недобросовестное отношение исполнителей к своим обязанностям – большая проблема для всех генподрядчиков.

Протечки носят временный или постоянный характер, но всегда грозят порчей имущества жильцов

Некоторые протечки появляются только после больших снегопадов или сильных доковых ветров, другие вызываются мелким дождем.

После протечек с крыши на стенах и потолке остаются пятна, появляется грибок

Особенно опасно, если влага попадает в электрический щиток

На скатных крышах проблемы чаще всего появляются в местах примыкания скатов к плоским вертикальным поверхностям, в ендовах, на коньках. Плоские кровли имеют недостаточный минимальный уклон, поверхность кровли не разделена на зоны с отводом воды и т. д. Каждая ошибка становится причиной образования протечек, влияет на их интенсивность и, соответственно, может приносить различный материальный ущерб.

Что делать если течет с потолка устроенного из гипсокартона{q} Не отчаивайтесь, давайте исправлять последствия форс-мажора.

  • Вообще, вода – враг гипсокартона. В отличие от первого случая, гипсокартонное покрытие страдает от воды намного серьезней. Здесь шпаклевкой и покраской не обойтись.
  • Если течет потолок в квартире, это говорит о том, что вода разрушила внутреннюю структуру гипсокартона. Поэтому, быстрота действий – меньше последствий.
  • В этом случае не стоит медлить, необходимо как можно быстрей избавить внутреннее пространство от воды. Иными словами, следует как можно быстрей расширить место протечки.

Сначала конструкцию нужно избавить от воды

  • Сделать это можно с помощью отвертки или другого инструмента. Можете воспользоваться ножом соответствующего размера. Подставьте предварительно под отверстие емкость.
  • После того, как страсти улягутся, необходимо приступать к ремонту. В чём заключаются основные сложности, и как производится определение объема работы{q}
  • Сложность данного случая заключается в том, что снизу практически невозможно оценить причиненный гипсокартонному покрытию вред.

Часто подвесной потолок течет из-за спрятанных в нём коммуникаций

  • Однозначно, место, в котором образовалась протечка необходимо вырезать. Воспользовавшись зеркалом и фонариком можно заглянуть в потолочное пространство и определить размер порчи листа. Это будет заметно по характерным вздутиям наружной картонной части.
  • Простучите снизу эти места. Если звук будет звонкий, внутреннее гипсовое покрытие не пострадало, если же он окажется глухим, а на поверхности появятся вмятины от простукивания, однозначно эти места необходимо заменить.
  • Помните, что удалить меньшее – значит сохранить большее. Вырезая гипсокартон, обратите внимание на расположение несущего каркаса. Дойдя да него, можно просто снять лист целиком.

Обращение в суд

Управляющая компания обязана дать ответ на заявление в течение 15 календарных дней и выслать комиссию из сотрудников ЖКХ и членов домкома. После этого технический специалист составит ремонтную ведомость и смету на работы. Далее остаётся ждать ремонтную бригаду.

Впрочем, если же управляющая компания никак не реагирует на полученную жалобу,можно написать жалобу в следующие инстанции:

  • Государственная жилищная инспекция (ГЖИ);
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Районный суд.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

В первую очередь следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию, поскольку она имеет наиболее обширные полномочия. В случае необходимости, сотрудники ГЖИ могут передать вопрос на рассмотрение в органы юстиции или прокуратуру.

Жалобу в Роспотребнадзор имеет смысл подавать только в случае, если работы по ремонту были оплачены, но произведены некачественно. При обращении в данную инстанцию, можно потребовать возврата уплаченной суммы и исправления недочётов за счёт подрядчика.

В свою очередь, в прокуратуру целесообразно обращаться в тех случаях, когда службы Роспотребнадзора или ГЖИ не предприняли предусмотренных законом действий. Обращаться нужно и в случае, если есть подозрения на хищения, проводимые управляющей компанией. Особенно важны будут конкретные факты, подтверждающие нарушения законодательства председателем управляющей компании.

В случае если остальные методы решения вопроса исчерпали себя, можно обратиться в судебную инстанцию. Делать это целесообразно в том случае, если вы получили письменные отказы из Роспотребнадзора или ГЖИ. При обращении в суд, можно потребовать возмещения материального, а также морального ущерба.

Исковое заявление в судебную инстанцию необходимо подать по адресу регионального отделения или по месту жительства. Сделать это можно, лично посетив офис инстанции, отослав заказным письмом или оставив заявку на сайте судебной инстанции.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

При составлении искового заявления следует учесть, что оно имеет определённую структуру. Так, согласно положениям статьи 131 ГПК РФ, в исковом заявлении вам необходимо указать следующую информацию:

  • Наименование инстанции, куда подаётся заявление;
  • ФИО и паспортные данные истца или его представителя;
  • Реквизиты ответчика;
  • Сущность нарушенных прав истца, а также его конкретные требования, подкреплённые статьями действующего законодательства;
  • Обстоятельства, на которых основаны требования истца и доказательства его правоты;
  • Расчеты оспариваемых или взыскиваемых денежных сумм;
  • Информация о досудебной стадии урегулирования спора;
  • Список документов, прилагаемых к иску;
  • Подпись истца и дата составления.

Одновременно с исковым заявлением, следует подать пакет следующих документов:

  • Нотариально заверенная доверенность, если вместо истца участвует его представитель;
  • Договор о праве собственности на жилье;
  • Договор жильца с управляющей компанией;
  • Копии претензий, жалоб, обращений, направленные в управляющую компанию или надзорные органы;
  • Копии ответов на претензии, жалобы и обращения;
  • Доказательства в письменном виде или на любом материальном носителе, подтверждающие все обстоятельства дела. Это могут быть фото, видеозаписи, выводы экспертов и так далее;
  • Документ с расчетами взыскиваемых средств;
  • Квитанция об оплате государственной пошлины.

Поданный иск проверяется на наличие недостатков, после чего объявляется дата заседания. Спор рассматривается в течение двух месяцев, после чего судья вынесет определённое решение.

Если вас не устраивает решение суда, его можно обжаловать в вышестоящей инстанции в течение двух месяцев. В случае если решение не вступило в законную силу, его можно обжаловать в апелляционной инстанции. Если же решение вступило в силу, обжаловать его следует в кассационной инстанции.

В первую очередь нужно сообщить о затоплении устно по телефону. Но зачастую жалоба может остаться без ответа. На практике диспетчер принимает заявку и нигде ее не фиксирует. Получается доказать факт заявки не возможно. Поэтому идеальный вариант — это написать письменное заявление о протечке крыши после дождя и подать его лично в УК.

Обращение составляется в свободной форме в двух экземплярах. На нем обязательно должны быть проставлены:

  • регистрационная отметка о приеме;
  • дата, время принятия;
  • должность, ФИО, подпись должностного лица, принявшего документ.

Если залив воды произошло в многоквартирном доме и пострадало несколько квартир, то рекомендуется писать претензию от каждого владельца в отдельности. Чем больше заявок об устранении проблемы, тем быстрее среагирует управляющая компания.

Коллективное заявление в подобной ситуации менее эффективно. Рекомендуется составить документ от каждого жильца по единому образцу обращения.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Важно взять с собой паспорт и свидетельство о собственности на жилье (если имеется), т.к. их могут затребовать при регистрации жалобы. Они не являются обязательными, но лучше подстраховать себя от лишней беготни и ругани.

Управляющие компании найдут кучу причин для того, что бы не делать свою работу и причины откровенно выдуманные. Я не хочу сказать, что все управляющие организации плохие, есть очень хорошие компании и их не мало, но я сталкивался с ситуациями, когда жильцам у которых бежит с потолка говорили, что бы они решили эту проблему подставив тазик ил ведро или почаще вытирали пол тряпками.

Это на мой взгляд откровенное хамство и неуважение к жильцам и здесь как обычно управляющая организация стремится отделаться от жильца надеясь на юридическую не информированность граждан и я скажу, это не плохо работает, но вы должны понимать, что если у вас в квартире бежит с потолка, это не нормально и такое нарушение должно быть устранено в течении суток сотрудниками управляющей организации, при чем абсолютно бесплатно.

Если вам отказывают и говорят, что это не в юрисдикции управляющей организации, то сошлитесь на Постановление Президиума Высшего Арбитражного суда РФ №6464/10 от 29.09.2010, это постановление суда, от которого ни одна управляющая организация не имеет права отделаться, это практически то же самое, что решение суда или закон.

Так вот, на основании данного постановления, все текущие, неотложные, а так же обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими организациями без исключения и независимо от наличия каких либо обязанностей в договоре, не важно упоминаются ли в договоре конкретный перечень услуг или конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

То есть если вам говорят в управляющей компании, что крышу они имеют право не ремонтировать, это не указано в договоре и это не в их полномочиях, смело ссылайтесь на данное постановление и требуйте выполнения управляющей организацией своих обязанностей.

Во первых составляем письменное обращение в управляющую организацию, где ссылаемся на перечисленные выше нормы закона и законодательные акты и требуем произвести ремонт кровли по конкретному адресу.

https://www.youtube.com/watch{q}v=DShA5P7_oYo

Составляем обращение в письменной форме и в двух экземплярах, подаем его в управляющую организацию и требуем на вашем экземпляре поставить отметку о принятии и дату принятия, экземпляр с отметками оставляем у себя.

Письменной обращение эффективнее тем, что у вас на руках есть доказательство того, что вы обращались в управляющую организацию и требовали произвести ремонт кровли, решить конкретную проблему и если управляющая организация не отреагировала, то вы вправе подать еще одно обращение в управляющую организацию с точно таким же требованием, но в этом случае уже параллельно подаем жалобу на вашу управляющую организацию жалобу в Жилищную Инспекцию, пусть проведут проверку по факту ненадлежащего выполнения требований и оштрафуют вашу управляющую организацию.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Так же вы можете подать в суд на управляющую организацию и в судебном порядке принудительно заставить произвести ремонт кровли.

Так же знайте, что если вашу квартиру затопило с крыши, то вашему ремонту и имуществу причинен ущерб водой и он должен быть возмещен, а как его возместить, читайте по ссылке ниже.

Квартиру затопило с крыши, Что делать и как возместить ущерб{q}

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он подскажет как вам действовать в сложившейся ситуации, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить проблему.

В соответствии с действующими законодательными нормами РФ, все вопросы, связанные с содержанием фонда жилых площадей из ведения государства были перенесены в область сотрудничества управляющих компаний и собственников квартир в жилых домах.

Плоскость их взаимодействия касается вопросов распоряжения техническим коммуникациями (газопроводом, предоставлением электричества и др.), а также вопросов, основанных на причинении и возмещении ущерба.

Обязанности УК

  • обязательства в ремонтно-эксплуатационной области (проведение ремонта, содержание жилых площадей, плановый осмотр коммуникаций и т.д.);
  • обязательства в сфере предоставления информации и организационного обеспечения.

Предусматривается несколько оснований для обращения в управляющую компанию путем составления заявления:

  • несоблюдение ею своих основных обязанностей (к примеру, проведение ремонта в определенный период времени, снабжение горячей водой, соответствующей установленному градусу и т.д.), это является прямым поводом для написания бумаги;
  • желание получить информацию по поводу работу управляющей компании – к примеру, смету о расходах, которые были понесены при проведении строительных работ, и другую информацию.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Как правильно написать заявление в управляющую компанию с образцом{q} Для начала необходимо узнать, что составление бумаги происходит в произвольной форме (печатный или письменный вид), поскольку отсутствует образец, установленный законодательством.

Ответственность

Не все знают, куда обращаться, если протекает крыша.

Именно ЖКХ и управляющая компания в 2019 году являются ответственными лицами при возникновении такой проблемы.

https://www.youtube.com/watch{q}v=cGtF1YgJOPs

Обращение должно быть зафиксировано и передано специалисту, который обязан прибыть на место и осмотреть степень повреждения.

Ежемесячно собственники квартир отчисляют личные средства на содержание и капитальный ремонт. И когда появляется в нем необходимость, накопленные средства должны пойти на ремонт крыши многоквартирного дома.

Жильцы и представители УК должны определиться с приблизительной стоимостью предстоящих ремонтных работ. После чего проводится общее собрание жильцов, где путем голосования принимается решение о возложении проблемы на УК.

Если средств окажется недостаточно, можно отремонтировать крышу в счет будущих платежей.Принятое решение в обязательном порядке должно быть зафиксировано в протоколе общего собрания.

Жалоба в прокуратуру и другие инстанции

  • ФИО, адрес, телефон;
  • юридический статус (собственник, квартиросъемщик);
  • реквизиты компании;
  • описание произошедшего (подробное описание где, как и что протекло, какой нанесен урон, с какой интенсивностью поступает влага в дом, время начала аварии и др.);
  • требование о ликвидации проблемы;
  • требование о возмещении ущерба;
  • список приложений;
  • дата, подпись.

В приеме документов отказать не могут. Не зависимо от формы или языка изложения прошения. Его должны зарегистрировать в специальном журнале и проставить на нем соответствующий номер. Нужно помнить, что претензию можно направить и письмом, в данном случае заказным с уведомлением и с описью вложения.

К заявке дополнительно можно приложить следующие документы:

  1. Фотографии с места происшествия с датой, временем и подписью свидетелей или же видеофайлы. Жильцы самостоятельно могут зафиксировать все повреждения крыши. Фиксацию производят на фото или видеоносители. Лучше пригласить на эту процедуру соседей или близких, не менее двух человек. При необходимости они выступят свидетелями;
  2. Акт осмотра квартиры (не обязательно). Составляется при участии собственника квартиры и не менее двух свидетелей, в нем письменно описываются все повреждения, так же по возможности указывается сумма ущерба. Акт можно составить повторно по прошествие нескольких дней или даже недель, т. к. зачастую реальная картина повреждений прорисовывается после некоторого просыхания подтопления;
  3. Чеки о произведенном ремонте. Если организация затягивает с восстановлением пострадавших помещений, хозяева сами могут произвести реставрацию своей собственности и подъезда, при этом выставив счет виновнику.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Протекает крыша – составляем заявление по образцу

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Звонок или письмо{q}

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома{q} Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания . Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам.

Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли .

Как писать жалобу{q}

Если течёт крыша, как написать заявление{q} Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.

Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли.

В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит.

Заявление должно быть максимально полным и точным.

Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов .

https://www.youtube.com/watch{q}v=yWjMKHKDSAs

На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления . Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.

При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.

Образец документа

«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары

Сидорову М. В.

от Самойлова Виктора Ивановича,

ул. Красина, д.8, кВ. 163

телефон: *****

Заявление

Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома.

Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень.

В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»

Действия управляющей организации

Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии .

На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города. Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Несвоевременное или некачественное выполнение обязанностей обслуживающей организации является поводом для написания жалобы. Но не все знают, как ее составить.

В этой статье будут рассмотрены самые распространенные виды таких претензий и особенности их оформления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 . Это быстро и !

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Существует не один вид жалоб, каждый из которых требует определенного оформления.

Коллективная

Такой вид претензии представляет собой документ, в котором собственники жилья описывают факт недовольства УК. Подписывается такая жалоба группой собственников.

Первым делом она подается на имя директора УК. В зависимости от полученного ответа процесс либо останавливается, либо принимаются другие меры.

Если ответа на претензию не поступило в течение 10 дней или решение руководства не удовлетворило собственников, то жалобу нужно подать в вышестоящие инстанции, например в жилищную инспекцию.

Совет. При составлении этого письма, стоит обратить внимание на правильность оформления.

Данная жалоба должна соответствовать определенным критериям, а именно:

  1. В правом углу листа А4 нужно указать информацию об УК, инициалы директора, а также полный адрес дома, от жильцов которого пишется претензия.
  2. Также обязательным документом, который нужно приложить к заявлению, является перечень квартир, собственники которых подписались под жалобой.
  3. В центральной части документа нужно указать его название – «Жалоба». Ниже нужно описать сами нарушения, которые допустила УК.
  4. В конце документа обязательно должна стоять дата и подписи заявителей.
  5. Если жалоба направляется в прокуратуру или судебные органы, то рядом с подписью жильцов нужно написать Ф.И.О. собственника и полный адрес его проживания.

Что делать

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться и жаловатся

Аварийные ситуации на объектах жилищного фонда — не редкость.

Протечки кровли многоквартирных домов причиняют жильцам множество неудобств и проблем, и не только в виде материального ущерба, но и морального вреда из-за медлительности и откровенного бездействия сотрудников коммунальных служб, ответственных за ремонт зданий. Но повлиять на ситуацию в свою пользу всегда возможно.

В случае, когда протекает крыша в многоквартирном доме, что делать, обычно задумываются жильцы верхних этажей, которые сталкиваются с этой неприятностью лицом к лицу. Именно на них ложится задача по информированию коммунальных служб о факте протечки.

Протечки в кровельном покрытии многоквартирных домов возникают по разным причинам. Это может быть несвоевременный капитальный ремонт кровли, когда она подверглась значительному износу и подлежит полной замене.

Нарушения технологии укладки верхнего элемента покрытия, а также низкое качество материалов, неудачная модернизация кровли, механические повреждения при удалении снега и наледи становятся причинами потери целостности кровельного ковра.

Даже отслоение употребляемого для постройки крыш материала по краям может привести к задуванию ветром атмосферной влаги, которая постепенно просачивается через перекрытия в жилые квартиры.

Если давно не производился технический или капитальный ремонт крыши, в результате чего возникла протечка воды в жилые помещения, квартиросъемщики обязаны сразу же оповестить об этом управляющую компанию. Не стоит надеяться, что течь самоустраниться. Промедление с заявкой в соответствующий орган может привести к гораздо большему ущербу.

Второй пример более надежный, т. к. в случае промедления со стороны коммунальщиков или игнорировании жалобы диспетчером, у жильцов будет доказательство факта ненадлежащего исполнения служебных обязанностей со стороны УК. Капитальный или текущий ремонт кровельного покрытия является прямой обязанностью управляющей компании, за которой закреплен многоквартирный дом.

Если течет крыша в многоквартирном доме сразу в нескольких квартирах, то жильцы дома должны скоординировать свои действия при обращении в жилищную организацию. Стандартный перечень действий выглядит так.

  1. Любой из квартиросъемщиков пишет заявление в ЖЭУ о протечке крыши (для этого можно изложить проблему в свободном порядке или попросить образец жалобы на протечку крыши в администрации управляющей компании).
  2. При визите сантехника с представителем коммунальной службы предоставляется доступ в квартиру для осмотра и фиксации факта протечки.
  3. Представитель обслуживающей компании в присутствии жильцов составляет акт о протечке крыши, его образец должен быть при себе у представителя УК. В конце документ подписывается квартиросъемщиком.
  4. Управляющая компания проводит аварийный, плановый или капитальный ремонт крыши для устранения протечки.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Когда возникает протечка крыши, заявление (образец которого можно найти в уголке посетителя в офисе жилищной организации) подается в 2-х экземплярах в руки сотруднику предприятия, который обязан его принять. Второй экземпляр, который заявитель оставляет у себя, должен иметь подпись сотрудника, принявшего документ.

Заявление в управляющую компанию пишется на имя директора, с указанием ФИО, полного адреса проживания и контактного номера телефона заявителя. В теле документа подробно излагается суть проблемы с указанием даты возникновения протечки.

Как вы думаете, кто должен обеспечивать своевременное обслуживание многоквартирного дома, отвечать перед собственниками и нанимателями жилых площадей в многоквартирном доме за не надлежащее выполнение обязательств по содержанию и обслуживанию общедомового имущества в многоквартирном доме{q}

Эти обязанности возложены на управляющую организацию, да именно на нее и не нужно забывать про ее существование и в том, что крыша протекла, виноваты совсем не вы и не дом, а те люди и организация, которая несет за это ответственность. Но здесь нужно знать, что функции управляющей организации может выполнять как «Управляющая компания» (у каждой свое название и это обычно юридическое лицо), ТСЖ, ЖСК, и прочие виды управляющих организаций.

Как правильно оценить ущерб после затопления{q} (полное руководство)

Но я вам сказал, что управляющая организация должна отвечать за содержание в надлежащем виде общедомового имущества, а  что же относится к общедомовому имуществу, ниже я перечислю.

Теперь у вас должно быть представление о том, что же такое общедомовое имущество и вы видите, что крыши относятся к данному виду имущества.

Во первых давайте обратимся к Жилищному Кодексу РФ, а именно в части 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, которая говорит нам, что управление многоквартирным домом должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало благоприятные, а так же безопасные условия проживания граждан в МКД, а так же управляющая организация должна обеспечивать содержание общедомового имущества в многоквартирном доме.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Так же не маловажный фактор, на основании части 2 статьи 161 ЖК РФ, управляющая организация обязана по заданию собственников и на основании заключенного между собственниками квартир в МКД, в установленный срок и за определенную плату выполнять работы, а так же оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги по надлежащему содержанию, а так же ремонту общего имущества в многоквартирном доме, к тому же управляющая организация должна осуществлять прочую деятельность направленную на достижение целей управлению многоквартирным домом.

Если управляющая организация жалуется на то, что ей не хватает денег, то у вас есть весомый аргумент, ведь на основании части 1 статьи 165 ЖК РФ, размер платы за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме устанавливается  в размере, который обеспечивает содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями предъявляемыми законодательством РФ.

Но вернемся к Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ведь на основании пункта 10 данного постановления, общедомовое имущество должно содержаться в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ, а так же  в соответствии с требованиями законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, о техническом регулировании и защите прав потребителей.

Общедомовое имущество должно содержаться в состоянии которое обеспечивает соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома. Обслуживание дома должно производиться с целью обеспечить безопасность для жизни и здоровья граждан, а так же обеспечить сохранность имущества как физических, так и юридических лиц, так же государственного и муниципального имущества.

Простыми словами, управляющая организация обязана содержать  общее имущество в многоквартирном доме в надлежащем состоянии, потому как управляющая организация обязана этим по закону, в соответствии с договором и имеет для этого все необходимые ресурсы.

Есть еще один важный документ, это Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 и согласно приложению №2 данного постановления, протечки кровли в отдельных местах должны устраняться в течении суток (24 часов), с момента поступления жалобы по данному поводу.

Обратите внимание, что это не неделя, не месяц, не 5 лет, а именно сутки и как управляющая организация будет это делать, не ваши проблемы, ведь правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда являются обязательными для исполнения всеми без исключения управляющими организациями работающими на территории РФ.

Доказать коммунальным службам свою правоту можно при соблюдении некоторых правил:

  1. Зафиксировать характер повреждений. Есть несколько вариантов. Можно сделать фото или видеозапись, позвать соседей и составить акт осмотра в произвольной форме с указанием полных данных свидетелей. Их должно быть не менее двух человек. Также можно вызвать комиссию из ЖКХ и освидетельствовать факт ущерба.
  2. Предоставить чеки, отражающие потраченные средства на приобретение новых обоев, мебели или иных бытовых предметов, испортившихся в результате протекания потолка и стен.
  3. Изучить свои права и уметь спокойно их отстаивать.

Если после обращения в службу ЖКХ и прихода специалиста ситуация не изменилась, значит нужно составлять заявление в двух экземплярах в обслуживающую компанию. Оно должно быть принято и завизировано специалистами.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Вместе с заявлением нужно предоставить паспорт и правоустанавливающие на квартиру документы. Заявление должно рассматриваться не более 14 дней. После чего должны быть приняты какие-то меры. Желательно, чтобы документ был составлен от лица всех пострадавших. Тогда жалоба будет коллективной, и коммунальщики быстрее на нее среагируют.

Заявление может быть составлено как в письменном, так и в напечатанном виде. Главное, чтобы проблема была изложена ясно. Отправить его можно лично, либо через почтовое отделение заказной корреспонденцией с уведомлением. В этом случае отказать в рассмотрении документа не имеют права.

Компенсация за ущерб

Если ущерб от потопа серьезный, после прибытия ремонтной бригады на руках у жильцов должен остаться акт с подробным описанием всех повреждений. Для этого у работников нужно потребовать второй экземпляр документа.

Оценить ущерб можно самостоятельно. Если УК установленная сумма не устроит, можно прибегнуть к помощи независимой экспертизы. Возможно проще сразу обратиться к оценочной компании и сразу включить стоимость ее услуг в стоимость иска.

На подачу заявления о взыскании ущерба отводится 10 дней. К нему должен быть приложен дополнительный акт. Составляется он в присутствии комиссии от управляющей компании и старшего по дому. Если представитель УК отказался компенсировать убытки, тогда придется обращаться в суд.

Как уже стало понятно, есть два варианта возмещения ущерба: мирный — через управляющую компанию, или более радикальный — через суд.

Если управляющая организация не против помочь вам, то первым делом вызывается комиссия и составляется акт о факте протечки, рассчитывается примерная стоимость работ. Об этой сумме сообщается виновникам протечке — компаниям, обслуживающим дом.

Если компания согласна на возмещение ущерба, то ее решение нужно зафиксировать — составляется соглашение о возмещение вам вреда, который был причинен протечкой крыши, этот документ позднее заверяется у нотариуса. Однако, очень редко, когда все службы согласны вам помочь и согласны с суммами, обычно они с чем-то бывают не согласны — чаще с размерами сумм. Если они категорически не согласны, то вам предстоит более сложный путь — через суд, но то, что в итоге добьетесь своего, можете не сомневаться.

Если еще один способ «достучаться» до управляющих служб и компаний, обслуживающих дом — составить официальный акт, с составлением сметы на средства, материалы, которые понадобятся для ремонта кровли и восстановительных работ — этим занимается оценочная компания. Официальный отчет экспертной организации может помочь вам договориться с ЖКХ. Но если и тут не получилось, то предстоит отстаивание своих прав в суде.

>Протечка кровли в многоквартирном доме: решаем проблему грамотно

Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме

Если комиссия приняла положительное решение о ремонте, нужно проследить, чтобы оно было исполнено. Что нужно делать жильцам, некоторые советы экспертов:

  • Собрать комиссию, которая должна состоять из всех пострадавших владельцев квартир и старшего по дому.
  • На собрании собственников зарегистрировать статус этого собрания. После чего, идти в коммунальные службы и просить о допуске всех участников комиссии к контролю за ремонтными работами.
  • Если разрешение получено, члены комиссии смогут ознакомиться со сметой, планом ремонтных работ, а также проконтролировать закупку качественных материалов.

Конечно же, такая комиссия нужна не всегда. Она необходима в том случае, если коммунальная служба не отличается добросовестностью.

Нужно быть внимательнее, когда владельцам квартир могут предложить самостоятельно починить крышу.

Протечка кровли относится к аварийной ситуации, которую управляющая компания должна ликвидировать не более, чем за сутки. Каким будет ремонт (текущий или капитальный) будет зависеть от реакции обслуживающей компании, и от степени повреждений потолка и стен в квартире.

Если проблема не устраняется продолжительное время, и мокрых разводов становится все больше, то представители коммунальных служб должны провести капитальный ремонт крыши.

Вопрос не такой простой, как может показаться. Крыша и чердачное помещение входит в список имущества собственников дома, некоторые управляющие компании на этом основании пытаются отказаться от выполнения различных работ. Такие действия полузаконные, они могут не делать капитальный ремонт, а текущий, тем более аварийный, обязаны. Дело в том, что в квитанциях по уплате услуг УК есть отдельная строка по расходам на содержание жилья. Сюда входит и текущий ремонт кровли.

Содержание ремонт жилья, пункт в квитанции

Но очень часто после устранения протечек нужно думать о выполнении полноценного ремонта кровли, кто должен финансировать эти работы{q}

Здесь все намного сложнее. Вначале следует внимательно изучить статью по оплате за текущий ремонт, сколько там денег и куда они ушли. Не все управляющие компании рассказывают эту информацию, придется с ними повоевать. Как мы уже упоминали, все они до сих пор считают жильцов своими главными врагами, которые требуют не только финансовых отчетов, но и еще исполнения служебных обязанностей.

Узнайте, сколько есть свободных денег и попросите управляющую компанию, пусть она закажет проектную документацию и расчет сметной стоимости кровельных работ. Желательно, чтобы среди жильцов были строители, способные хоть примерно проверить честность сотрудников управляющей компании. Если фактических денег на счету мало, то придется проводить общее собрание собственников дома и на нем под протокол поручить управляющей компании выполнение такого ремонта. Недостающие деньги можно взять в счет будущих платежей за содержание дома или ввести дополнительные целевые взносы.

Нужно провести собрание жильцов и составить протокол

Протекает крыша - куда обращаться: полезные советы

Нужно знать, что капитальный ремонт кампания может выполняться только после получения протокольного поручения. За данное решение должны проголосовать не менее 2/3 списочного количества владельцев дома. Это реальный путь решения проблемы, необходимо только согласие владельцев квартир.

Можно попробовать пойти еще одним путем – потребовать свои законные права у органов местного самоуправления. В соответствии со статьей №16 закона «О приватизации» муниципалитет был обязан сделать капитальный ремонт зданий, у которых на момент приватизации истек срок амортизации.

Закон «О приватизации жилищного фонда в РФ». Статья 16

Как показывает практика, более 99% зданий перед приватизацией не ремонтировались не только капитально, но и аварийно. Причина всегда одна – недостаток средств на счетах ЖЭКов, хотя коммунальные платежи жильцами оплачивались своевременно и в полном объеме. Закон позволяет подать в суд на муниципальные органы и требовать с них денежную компенсацию за невыполнение своих обязательств.

Что касается сроков ликвидации протечек, то управляющая компания должна устранить проблему в течение суток. Если ее представители утверждают, что ремонт начнется лишь после того, как владельцы квартир соберут дополнительные деньги, то это прямой обман. Надо привыкать бороться за свои права, только так можно заставить огромный бюрократический механизм функционировать в интересах жителей страны. Терпение, настойчивость и нежелание чувствовать себя никчемным винтиком – залог положительных изменений в стране.

Мы рассмотрим случай с плоскими крышами, такие конструкции чаще всего текут, а ремонтировать их намного проще, чем скатные. Конечно, в дальнейшем можно требовать от управляющей организации выполнения полноценного ремонта, в том числе и капитального с полной заменой кровельных материалов. Но у вас будет время спокойно бороться за свои права в различных инстанциях и не переживать, что очередной дождь в разы увеличит ущерб.

Работать рекомендуется специальным водовытесняющим полимерным материалом для быстрого ремонта плоских кровель с рулонными покрытиями на основе модифицированного или обыкновенного битума.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Ремонтный состав

Состав специально разработан для оперативного ремонта крыши, может использоваться в любую погоду, в том числе и во время дождя. Не требует больших практических знаний и специальных дорогостоящих строительных инструментов и приспособлений.

Шаг 1. Осмотрите поверхность крыши на предмет обнаружения протечек.

Сразу скажем, что иногда их обнаружить довольно сложно, особенно это касается старых домов. Каждый ремонт крыши в таких строениях делался без демонтажа прохудившихся слоев гидроизоляции, за время эксплуатации кровельный пирог может насчитывать более десяти слоев. Какой из них протекает и где именно узнать очень сложно.

Протечка может располагаться на удалении десятков метров от места скапливания воды или снега, от мест примыканий к вертикальным архитектурным конструкциям. В настоящее время есть специальные приборы для поиска протечек, но стоит такая услуга в разы дороже, чем сам процесс ремонта крыши. Да и вызвать специализированную компанию можно только в больших городах, маленькие районные центры понятия не имеют от такой сложной технологии.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Течеискатель TROTEC PD 200

Шаг 2. Очистите поверхности кровли от растительности, мусора и грязи.

Воду высушивать нет необходимости, она удалится специальным компонентом, входящим в состав ремонтной смеси. Растительность удаляйте пластиковыми щетками, металлическими пользоваться категорически запрещается.

Очистка поверхности

Шаг 3. Тщательно перемешайте состав в емкости.

Если крышу нужно ремонтировать зимой, то раствор надо сутки разогреть в теплом помещении. Перед началом работ внимательно изучите инструкцию производителя. Состав смешивайте миксерной насадкой на средних оборотах.

Смесь перемешивают миксером или дрелью с насадкой

Практический совет. Не включайте мешалку на большие обороты, при таком режиме образуется много воздушных пузырьков, негативно влияющих на качество ремонтной смеси.

Шаг 4. Вылейте раствор на проблемное и предварительно подготовленное место.

Рекомендуемая толщина материала в пределах двух миллиметров.

Раствор выливают на поверхность кровли

Шаг 5. При помощи большого плоского металлического шпателя равномерно распределите состав по ремонтируемой поверхности.

Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме

Не оставляйте пропусков, следите, чтобы толщина раствора была примерно одинаковой. Имейте в виду, что состав в дальнейшем сам выравнивается, в некоторых местах появятся утолщения. Это не страшно, просто придется немного дольше подождать до полного застывания материала.

Распределение жидкости шпателем

Практический совет. Состав рекомендуется выравнивать от самого высокого места в сторону наклона крыши. Такой способ гарантирует полное удаление оставшейся влаги с поверхности кровли дома.

Мастику доливают по мере необходимости и распределяют шпателем

Не прижимайте шпатель слишком сильно, особенно на мокрых участках. Здесь прочность рулонных материалов существенно снижена, возможны механические повреждения. Если есть необходимость, то лучше долить очередную порцию ремонтной мастики.

Уже через несколько минут полимерный материал становится герметичным, он отлично затягивает все щели, в том числе и большие.

Отремонтированная кровля

Мы уже упоминали, что таким методом можно сделать срочный ремонт кровли, дальнейшие действия зависят от состояния крыши многоквартирного дома и суммы ущерба от затопления.

Мастика подходит для заделывания щелей

Современные ремонтные составы можно наносить даже под водой, они отлично выполняют свои функции в любых условиях эксплуатации.

Мастику можно наносить даже если на крыше лужи

Отремонтированный участок

Если жильцы верхних этажей наблюдают у себя дома протечки, то нужно позаботиться о том, чтобы донести сей факт до управляющей компании.

Именно она должна заниматься ремонтом прохудившейся кровли, не стоит пробовать делать это самостоятельно.

От протечки может изрядно пострадать квартира, не говоря об угрозе короткого замыкания.

Даже, если с потолка не капает, а он просто мокнет, это уже является поводом обратиться в ЖКУ. О том, как правильно написать заявление на ремонт крыши, расскажет данная статья.

Квартира на верхнем этаже априори находится в зоне риска, так как даже при малом нарушении герметичности кровли, может возникнуть протечка, которая первым делом проступит на потолке жилища. Если протечка небольшая, то начинают появляться только мокрые пятна, но с каждым днем они могут становится больше, а в результате ситуация может стать аварийной.

На такую ситуацию управляющая компания должна отреагировать мгновенно и провести соответствующие мероприятия. Промедление в данном вопросе чревато некоторыми последствиями:

  1. Если пятна появляются только во влажную погоду, то они со временем превратят ремонт в непотребный вид, в результате чего потребуются меры по его обновлению.
  2. С появлением пятен влажность в квартире будет повышаться до предельного уровня, что может повлечь за собой возникновение грибка на стенах и потолке, а при запущенной ситуации, даже на мебели.

Обязанности УК

Алгоритм действий жильцов

В настоящее время на государственном уровне происходит ликвидация старых ЖЭКов, но изменения не всегда отвечают пожеланиям жителей многоквартирных домов. Новые управляющие компании перенимают все черты ЖЭКов: нежелание работать, стремление получить максимальные прибыли при минимальных усилиях. По привычке большинство управляющих компаний считают жильцов проблемой, а не своими партнерами. Отсюда и такое отношение – любыми способами самоустраниться от решения насущных задач.

Вывод – при появлении протечек нужно настраиваться на длительную борьбу с чиновниками по защите своих естественных прав. Что надо делать при появлении протечки{q}

Шаг 1. Зафиксировать факт протечки и оценить размер ущерба.

Это очень важный этап, обращайте на него пристальное внимание. Зафиксировать факт протечки можно несколькими способами.

Первый. Сообщить управляющей организации о протечке и вызвать комиссию для освидетельствования факта и оценки ущерба. Можно позвонить по дежурному телефону или написать письмо.

Можно позвонить в управляющую компанию, но чинить крышу после одного звонка будут вряд ли

Первый способ не очень надежный, хотя и все звонки должны фиксироваться. Не стоит забывать, что управляющие организации считают жителей своими врагами, а не лицами, обеспечивающими их финансами. Они не желают компенсировать убытки, не спешат своевременно ликвидировать технические проблемы эксплуатации домов. Если на протяжении трех дней обсуживающая организация не прислала свою комиссию, то надо самостоятельно сфотографировать места протечек.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

Желательно сделать несколько фото и записать видео, на котором виден ущерб от протечки с крыши

Второй. Позвать не менее двух соседей и в произвольной форме составить акт.

Для составления акта необходимо позвать двух соседей

Главное условие – в акте указать полные данные свидетелей. Могут возникать вопросы с оценкой ущерба. Согласно действующему законодательству ее может делать специальная оценочная компания, такие данные принимаются во внимание судебными органами. Но на практике решения суда можно ожидать многие месяцы, за это время количество аварийных ситуаций может возрастать, ущерб, соответственно, увеличиваться. Получается замкнутый круг, разорвать который без ущерба для себя невозможно.

Акт протечки кровли, образец

В больших городах действуют общественные организации по защите прав потребителей, рекомендуется по всем спорным вопросам обращаться к ним, они оказывают услуги бесплатно. А потом судятся с копаниями, занимающимися управлением домами, пострадавшие не принимают участия в этом длительном процессе.

Практический совет. Заявление рекомендуется составлять в двух экземплярах, оба следует зарегистрировать в коммунальной службе. Во время подачи заявления с собой нужно иметь паспорт, ксерокопию заполненных страниц и документы, подтверждающие право на проживание в затопленной квартире.

Что надо указывать в заявлении{q}

  1. Реквизиты заявителя, полный адрес, телефон, электронную почту. Чем больше данных, тем лучше, тем сложнее будет управляющей компании выискивать причины, по которым они не ответили пострадавшему.
  2. Подробно описать проблему, указать конкретные места появления протечек на крыше, чердаке, потолке, стенах и полу. Дату и время, примерные размеры, объем воды и т. д. Крайне желательно иметь фото- и видеосъемку с указанием даты. Чем больше наглядных материалов, тем лучше.
  3. Примерную сумму причиненного ущерба. Мы уже упоминали, что придется обращаться к оценщикам, желательно иметь чеки на купленные товары.
  4. Заключительная часть – указать дату желанного ремонта, попросить составить соответствующий акт. Подписи ставятся внизу заявления.

Акт о протечке кровли

Повреждённая кровля

Шаг 2. Ждите прихода представителей управляющей компании.

Они не будут устранять протечку, а только осмотрят проблемное место на крыше и попытаются оценить ущерб. Если в течение трех дней никакой реакции не будет, нужно писать жалобы в вышестоящие организации, вплоть до органов местного самоуправления. Такие хождения по бюрократам могут продолжаться несколько месяцев, за это время затоплений может быть несколько, все зависит от погоды или поведения соседей, проживающих сверху.

Шаг 3. Ничего не получается – готовьте документы для обращения в суд.

Попытки затянуть вопросы ремонтов и возмещения убытков рассчитаны на то, что наши соотечественники не обращаются в суд. Поступают они так по нескольким причинам: не верят в независимость судей, не желают терять напрасно времени, не знают своих прав. Действительно, на практике не более пяти процентов пострадавших от протечек по вине домоуправляющих компаний обращаются в суд для защиты своих прав.

Вот и не боятся чиновники различных организаций отправлять заявителей по кругу лишь для того, чтобы максимально потянуть время, дождаться момента, когда у людей просто опускаются руки. Судебные иски на возмещение причиненного ущерба подаются к ТСЖ или ЖСК, именно эти организации обязаны постоянно следить за техническим состоянием строения.

Если с ремонтом кровли затягивают, начинайте готовить документы для обращения в суд

Какие документы следует готовить в суд{q}

Чем больше, тем лучше. В нашей стране до сих пор любая бумажка намного важнее гражданина, к этому следует быть готовым. Минимальный перечень документов включает в себя:

  • акт о фиксации факта протечки от сотрудников управляющей компании. Они не стремятся оставлять после себя бумаги и очень часто в таком акте отказывают. Если у вас именно такой случай, то составить акт можно с помощью двух и более соседей;

    Для составления акта привлекайте соседей как понятых

  • копию заявления, с которым вы обращались в управляющую компанию. На копии должны быть регистрационные номера компании. И здесь могут возникать проблемы, управляющие компании без объяснения причин отказываются регистрировать копии заявлений. Доказать им вы ничего не сможете, заставить выполнять законные требования тоже. Выход – снимайте отказ на телефон, привлекайте свидетелей;
  • имеющиеся фотографии ущерба. Если есть видео – отлично, чем больше, тем выше шанс на успех. Надо понимать, что для защиты своих прав управляющие компании привлекают очень опытных юристов, имеющих хорошие личные связи с судьями. Доказать свою правоту простому обывателю очень сложно. Любое несоответствие или отклонение документов от нормируемых требований может стать причиной отказа в исковом заявлении;

    Фотографии ущерба обязательно нужно приложить к исковому заявлению

  • документ об оценке суммы ущерба.

Жалоба протекает крыша в многоквартирном доме

В исковом письме дайте максимальное количество фактов, укажите, когда впервые обращались в управляющую компанию, какая была ее реакция. Сколько времени вы уже общаетесь с представителями компании, на каком месте прекратились подвижки решения проблемы. Укажите фамилии и должности всех сотрудников, с которыми за данный период у вас были прямые контакты. Не нужно рассчитывать, что все ваши требования суд моментально удовлетворит, придется приложить немало усилий.

Придется приложить немало усилий, чтобы суд удовлетворил требованиям

Важно. Ущерб возмещается вне зависимости от того, квартира приватизирована или нет. Речь идет о возмещении личного имущества гражданина, проживающего в личной или арендованной квартире.

Намного легче будет доказывать сумму ущерба, если у владельцев сохранились чеки на приобретение различных бытовых товаров или строительных материалов.

Если есть чеки на стройматериалы или испорченную бытовую технику, мебель, стоит приложить их к делу

Если у вас достаточно свободного времени для хождения по инстанциям, если вы обладаете чрезвычайно крепкой нервной системой и относитесь к неисправимым оптимистам, то можете писать заявления, фотографировать затопления квартиры и ходить по различным инстанциям.

Если у вас есть желание быстро решить проблему самостоятельно, то лучше устранить протечку, а потом обращаться в различные инстанции и искать справедливость. Таким образом вы себя застрахуете от постоянно возрастающей суммы ущерба.

Почти по Шекспиру – нанять или выполнить, вот в чем вопрос

Предположим, страсти улеглись, компенсация получена, мир с соседями восстановлен. Перед вами встала задача, что делать с потолком{q}

И что делать с этим потолком{q}

Есть только два варианта:

  1. Нанять мастеров
  2. Выполнить работу по восстановлению собственными силами

Наш ресурс как раз существует для того, чтобы помочь людям выполнить работы по устройству различных потолков, поэтому мы предлагаем вам самим справиться с данной задачей, а мы со своей стороны подскажем вам как это правильно сделать.

Картина, характерная для квартирных санузлов

Понимая тот момент, что в различных домах и квартирах, и даже в отдельных комнатах потолки могут быть разного вида и типа, мы рассмотрим сразу несколько вариантов покрытия. А так же обсудим способы ремонта после протечки на потолке.

Существует несколько типов устройства потолков:

  • Штукатурные
  • Гипсокартонные
  • Плиточные
  • Натяжные

Жалоба протекает крыша в многоквартирном домеhttps://www.youtube.com/watch{q}v=avaQxo6_XaE

Мы привели четыре самых распространенных типа. Для осуществления ремонта после протечки рассмотрим каждый вариант по отдельности.

Предлагаем ознакомиться:  Как написать жалобу на ресторан: образец
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector